| |
НЕ НАШЕЛ НУЖНОЙ РАБОТЫ???
* ЗАКАЖИ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*
тел. (095) 728 - 3241; [email protected]
Наверх
Маркетинговое исследование
ВВЕДЕНИЕ
В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Маркетинг
затрагивает интересы каждого из нас. Это процесc, в ходе которого разрабатываются и
предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень
жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том
числе маркетинговые исследования, разработку товара, организация его распределения,
установление цен, рекламу и личную продажу. Маркетинг ≈ вид человеческой деятельности,
направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями
сферы маркетинга являются следующие факторы: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка
и рынок.
Основным понятием маркетинга как научной дисциплины, является обмен.
Обмен ≈ акт получения от какого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо в замен.
Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:
1) Сторон должно быть как минимум две.
2) Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для
другой стороны.
3) Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего
товара.
4) Каждая сторона должна быть совершенно свободно в принятии или отклонении
предложения другой стороны.
5) Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с
другой стороной.
Эти пять условий создают всего лишь потенциальную возможность обмена.
Если обмен ≈ основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей
измерения в сфере маркетинга является сделка.
Сделка ≈ коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Сделка предполагает
наличие нескольких условий: 1) наличие двух или более ценностно значимых объектов, 2)
согласованных условий ее осуществления, 3) согласованного времени совершения, 4) согласованного
места проведения.
Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.
Сделка ≈ это своего рода элемент рынка. Рынок ≈ совокупность существующих и
потенциальных покупателей товара. В развитом обществе рынок ≈ это не обязательно какое-то
физическое место, где встречаются и осуществляют сделки покупатели и продавцы. Он может
сформироваться на какой-то товар, услугу или иной объект, имеющий ценностную значимость.
Отсюда можно сделать вывод. Маркетинг ≈ это человеческая деятельность, так или иначе
имеющая отношение к рынку. Маркетинг это работа с рынком ради осуществления обменов, цель
которых ≈ удовлетворение человеческих нужд и потребностей.
Отбор источников информации
В ходе выполнения своих обязанностей управляющий по маркетингу нуждается в огромном
количестве информации. При недостатке информационного обеспечения принимаются меры по
совершенствованию своих систем маркетинговой информации. В состав хорошо спланированной
системы маркетинговой информации входят четыре вспомогательные системы: 1) система
внутренней отчетности, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы
материальных запасов, движение денежной наличности, 2) система сбора внешней текущей
маркетинговой информации, поставляющая руководителям маркетинга повседневную информацию о
событиях, происходящих в коммерческой среде, 3) система маркетинговых исследований, призванная
обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной
маркетинговой проблемы, 4) система анализа маркетинговой информации, использующая
современные методики статистической обработке данных и модели, облегчающие деятелям рынка
процесс принятия оптимальных маркетинговых решений.
Маркетинговое исследование ≈ процесс, состоящий из пяти этапов.
На первом этапе происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования.
Второй этап ≈ разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных
данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент,
опрос) , подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства) , составление плана
выборки (ед. выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией
(телефон, почта, личное интервью) . Третий этап ≈ сбор информации с помощью внекабинетных или
лабораторных изысканий. Четвертый этап ≈ анализ собранной информации для вывода из
совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и
выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап ≈ представление основных результатов,
которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.
Сбор вторичных данных
Исследование обычно начинают со сбора вторичных данных. Вторичные данные ≈
информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей. Вторичные
данные служат отправной точкой исследования. Они выгодно отличаются тем, что обходятся
дешевле и более доступны. Однако нужных исследователю сведений может просто не быть, либо
существующие данные могут оказаться устаревшими, неточными, неполными или ненадежными.
В этом случае исследователю придется с гораздо большими затратами средств и времени
собирать первичные данные, которые, вероятно, окажутся и более актуальными и более точными.
Сбор первичных данных
Большинство маркетинговых исследований предполагает сбор первичных данных.
Существует три способа сбора первичных данных, а именно наблюдение, эксперимент, опрос.
В нашей маркетинговой практике мы использовали эксперимент. Экспериментальные
исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп
разной обстановки, контроля за переменными составляющими и установления степени значимости
наблюдаемых различий. Цель подобного исследования ≈ вскрыть причинно-следственные
отношения путем отсева противоречивых объяснений результатов наблюдения. При проведении
экспериментов исследователям нужно внимательно следить за соответствием друг другу
экспериментальных и контрольных групп, не оказывать на участников влияния своим присутствием,
давать инструкции совершенно единообразным способом и следить за соблюдением всех прочих
условий.
Анализ исследований
Каждая фирма заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой
деятельностью. В частности, ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать
подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять
претворением в жизнь маркетинговых усилий. Все это и составляет процесс управления маркетингом.
Существуют факторы, которые непосредственно оказывают влияние на стратегию маркетинга
фирмы. В центре круга ≈ целевые покупатели, на обслуживание и удовлетворение которых
направлены основные усилия фирмы. Комплекс маркетинга фирма разрабатывает из находящихся
под ее контролем четырех составляющих ≈ товара, цены, методов распределения и методов
стимулирования. Фирме предстоит принять решение об общей сумме ассигнований на маркетинг, о
распределении этих ассигнований по основным составляющим комплекса маркетинга и в рамках
каждой из этих составляющих.
Для выполнения всей этой маркетинговой работы фирме необходимо создать четыре системы
≈ маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и
маркетингового контроля. Система планирования маркетинга включает в себя и стратегическое и
маркетинговое планирование. Система стратегического планирования имеет основной целью
создание крепкой фирмы, в которой есть, по крайней мере, несколько растущих производств,
компенсирующих те, что, возможно, идут по нисходящей. С помощью этих систем фирма следит за
маркетинговой средой и приспосабливается к ней. Приспосабливается фирма и к своей собственной
микросреде, состоящих из маркетинговых посредников, поставщиков, конкурентов и контактных
аудиторий. И наконец, она приспосабливается к микросреде ≈ демографическим и экономическим,
политико-правовым, технико-экологическим и социально-культурным факторам. При разработке и
позиционировании своего предложения на целевом рынке фирма принимает в расчет все
обстоятельства и силы, действующие в маркетинговой среде.
НЕ НАШЕЛ НУЖНОЙ РАБОТЫ???
* ЗАКАЖИ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*
тел. (095) 728 - 3241; [email protected]
|
|
ЗАКАЗАТЬ РЕФЕРАТ
ЗАКАЗАТЬ КУРСОВУЮ
ЗАКАЗАТЬ ДИПЛОМ
Новости образования
Все о ЕГЭ
Учебная литература on-line
Статьи о рефератах
Образовательный софт
TBN.ru
TBN.ru
|
Тел: (095) 728- 32-41
E-mail: