заказать диплом по социальной
психологии с практикой, курсовую с экспериментальной частью, реферат
на заказ практическая социальная психология
*
ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*
тел. (495) 728 - 3241;
info@troek.net
Умение слушать в акте общения
Осознание себя через других включает две стороны:
1. Идентификацию - уподобление себя другому.
2. Рефлексия - осознание человеком того, как он воспринимается
партнером.
Близким к идентификации стоит явление эмпатии - стремление эмоционального
отклика на проблему другого человека. В условиях дефицита информации
люди зачастую начинают приписывать друг другу причины поведения
и общие психологические характеристики - казуальная атрибуция.
Различают три эффекта при восприятии людьми друг друга:
1. Эффект ореола - общее благоприятное впечатление. Приводит к
положительным оценкам неизвестных качеств работника или наоборот
к отрицательной оценке.
2. Эффект новизны и первичности - при восприятии незнакомого человека
преобладает ранее предъявленная информация, при восприятии знакомого
человека действует эффект новизны - т.е. более новая информация.
3. Эффект стереотипизации - часто возникает относительно групповой
принадлежности человека проф. направленности - военный, врач и
т.д.
слушания
1. Выявить свои привычки слушания, сильные и слабые стороны, характер
допускаемых ошибок (часто ли вы перебиваете собеседника и т.д.)
2. Не уходите от ответственности за общение, она обоюдна. Умейте
указать собеседнику, что вы его слушаете и понимаете - этого можно
добиться активными вопросами.
3. Будьте внимательны, умейте поддерживать с собеседником визуальный
контакт, но без назойливости.
4. Умейте сосредоточиться на том, что говорит собеседник, сведите
до минимума всевозможные помехи (телефон, телевизор) , не допускайте
блуждания мыслей.
5. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувств собеседника.
6. Умейте быть наблюдательными, следите за мимикой собеседника,
т.к. на эмоциональное общение приходится большая часть общения.
7. Придерживайтесь одобрительной реакции по отношению к собеседнику,
что поможет ему точнее выразить свою мысль.
8. Прислушивайтесь к самому себе.
9. Помните, что часто цель собеседника - получить от вас что-либо
или изменить ваше мнение.
Назад
*
ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*
тел. (495) 728 - 3241;
info@troek.net
Тел:
(495) 728- 32-41
E-mail: