* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net

Основы менеджмента
СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие к русскому изданию

Введение

Часть I. ИСХОДНЫЕ ПРЕДПОСЫЛКИ
1. Кто такие менеджеры и чем они занимаются?
1.1. Анри Файоль и работа менеджера
1.2. Научный менеджмент
1.3. Чем должны заниматься менеджеры?

Часть II. ПОДГОТОВКА К БУДУЩЕМУ
2. Постановка долговременных целей и задач
2.1. Рассмотрение основных целей
2.2. Три взгляда на корпоративные цели, а также на ответственность корпорации
2.3. Заключительные слова о целях
3. Анализ сильных и слабых сторон
3.1. Как определить сильные и слабые стороны
3.2. Эталоны для сравнения
3.3. На что обратить внимание при определении сильных и слабых сторон
3.4. Двадцать ключевых вопросов для оценки состояния бизнеса
4. Анализ тенденций в окружающем мире
4.1. Какие аспекты окружающего мира принимать во внимание?
4.2. Можно ли предсказать будущие события?
4.3. Насколько далеко в будущее должны стараться заглянуть организации?
4.4. Как организация может свести к минимуму угрожающие факторы и воспользоваться представившимися возможностями?
5. Выбор стратегии: как добиться выполнения долговременной задачи
5.1. Этапы выбора стратегии

Часть III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
6. Как организации развиваются и растут
6.1. Новая организация
6.2. Небольшая оформившаяся организация
6.3. Разделение полномочий по управлению подразделениями фирмы
6.4. Дальнейшее разделение организации
6.5. Растущая сложная организация
7. Политика в области маркетинга и сбыта
7.1. Маркетинг: основные варианты политики
8. Политика в области закупок и основных операций
8.1. Правила проведения основных операций
8.2. Правила проведения закупок
9. Кадровая политика и производственные отношения
9.1. Набор и отбор кадров
9.2. Оплата и условия труда
9.3. Обучение и развитие
9.4. Производственные отношения
10. Финансовая политика
10.1. Источники финансирования
10.2. Финансирование от владельцев бизнеса
10.3. Общая финансовая структура

Часть IV. ПОВСЕДНЕВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТЫ
11. Мотивация персонала
11.1. Роберт Оуэн
11.2. Джереми Бентхам
11.3. Элтон Мэйо
11.4. А.Х. Маслоу
11.5. Фредерик Герцберг
11.6. Дуглас МакГрегор
11.7. Ренсис Лайкерт
11.8. Виктор Врум
11.9. Клейтон Альдерфер
11.10. Трудовой коллектив
11.11. Групповые роли
11.12. Сама работа
11.13. Стиль руководства: следование за лидером
12. Принятие решений и устранение проблем
12.1. Осознание наличия проблемы
12.2. Выявление причины
12.3. Выработка возможных вариантов решения
12.4. Оценка возможных вариантов
12.5. Принятие решения
12.6. Реализация решения
12.7. Два взгляда на принятие решений
13. Как успешно справиться со сложностями новизны и перемен
13.1. Откуда берутся перемены?
13.2. Как перемены влияют на людей? Как люди на них реагируют?
13.2. Как ослабить сопротивление переменам?
13.4. Эффективная реализация перемен

Часть V. КАК ДЕРЖАТЬ ВСЁ ПОД КОНТРОЛЕМ
14. Ключевые моменты, необходимые для надлежащего контроля
14.1. Проблемы и преимущества контроля
14.2. Информация: жизнь и смерть контроля
15. Контроль на практике: примеры в сфере и вне сферы бизнеса
15.1. Бюджетный контроль
15.2. Стандартная калькуляция себестоимости
15.3. Контроль качества
15.4. Контроль запасов
15.5. Системы, основанные на применении компьютеров
15.6. Общий контроль
15.7. Заключительное слово обо всех видах контроля

Часть VI. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕНЕДЖЕРОМ СВОЕЙ РАБОТЫ
16. Рациональное использование времени
16.1. Поездки
16.2. Выполнение чужой работы
16.3. Чрезмерная нерешительность
16.4. Говорливость
16.5. Навязчивое вмешательство
16.6. Работа по принципу «Сделаю сам»
16.7. Элегантное решение проблем
16.8. Бумаги — везде бумаги
16.9. Несколько советов: как экономить время
17. Заседания и совещания: использование времени для экономии времени
17.1. Цель проведения заседания или совещания
17.2. Извлечение максимальной пользы из заседания или совещания
17.3. Недостатки проведения заседания или совещания
17.4. Совет директоров: исполнительный орган или нет
18. Эффективые коммуникации
18.1. Значение эффективных коммуникаций
18.2. Внутренние коммуникации
18.3. Внешние коммуникации
18.4. Аудитория
18.5. Сообщение
18.6. Метод
18.7. Умение слушать
19. Как быть с цифрами: они помогают или мешают?
19.1. Как обращаться с большими числами
19.2. И снова игра с цифрами
` 19.3. Как справиться со страницей, полной цифр
19.4. Что такое среднее значение?
19.5. Использование чисел для прогнозирования
19.6. Использование чисел при принятии решений
19.7. Другие средства, помогающие принять решение
19.8. Две вещи, которые необходимо помнить
19.9. Научный менеджмент

Часть VII. МЕНЕДЖМЕНТ БУДУЩЕГО
20. Набор умений и навыков для менеджера будущего
20.1. Снова Анри Файоль
20.2. Ф.У. Тэйлор
20.3. Решетка Блэйка
20.4. Честер Барнард
20.5. Питер Друкер
20.6. Менеджер по системам
20.7. Менеджер будущего

Для дальнейшего чтения

1998
Управление временем и рабочей нагрузкой
СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1. Психология времени
2. Планирование и определение очередности работ в соответствии с их целями
3. Управление заданиями
4. Методики управления рабочей нагрузкой
5. Безжалостен в вопросах времени — внимателен к людям
6. Как управлять вынужденными перерывами
7. Поручения
8. Как руководить собраниями
9. Работа с секретарем
10. Как управлять стрессом
11. Как совместить работу и дом
Библиография

Искусство администрирования
СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Искусство делового общения — Маргарет МакГарк
2. Как выработать уверенность в себе — Лиз Кук
3. Забота о клиенте — Колин Текер Паксли
4. Как построить отношения с руководством — Линда Холл
5. Как успешно пройти аттестацию — Пэт Харди
6. Развитие карьеры — Дебра Олкок
7. Организация рабочего времени — Дебра Олкок
8. Как вести себя в стрессовых ситуациях — Тереза Лемонд
9. Администрирование проекта — Тревэр Янг
10. Как справиться с переменами — Мэри Овертон
11. Принятие решений и урегулирование проблем - Дебра Олкок
12. Между домом и работой — Сью Коринден
13. Основы бухгалтерского учета — Энтони Гринэл
14. Информационная технология и ее влияние на административных работников — Вэл Тайлер
15. Техника безопасности и охрана здоровья — Дэвид Вуд
16. Организация встреч, конференций и выставок — Сью Аллен

Как сделать собрание эффективным
СОДЕРЖАНИЕ

Вступление

Глава первая: что называется собранием
Во что вам обходятся собрания?
Для чего нужны собрания?
Почему собрания себя не оправдывают
Как сделать собрания действенными

Глава вторая: перед началом собрания
Председатель: составление повестки дня
Зачем мы проводим собрание?
Кто участники?
Где мы проводим собрание?
Когда будет собрание? (и когда оно закончится?)
Что включено в повестку дня?
Кто будет руководить собранием?
Роль администратора
Подготовка участников

Глава третья: во время собрания
Как работают группы
Председатель на собрании
Открытие собрания
Осуществление контроля
Обсуждение каждого пункта
Поощрение выступлений
Вопросы и общие фразы
Подведение итогов
Завершение собрания
Протокол ведет Администратор
Умение слушать
Умение вести записи
Плодотворное участие
Выступление на собрании
Презентация на собрании
Подготовка презентации
Как систематизировать материал
Открытие и закрытие
Наглядные пособия
Как отвечать на вопросы
Невербальное общение
Глаза
Мимика и жесты
Сложные характеры и как с ними работать
Проблемные ситуации и как ими управлять
Потеря общего направления
Уход в сторону
Конфликт
Групповое мышление

Глава четвертая: после собрания
Председатель: контроль за выполнением решений собрания Администратор: ведение протоколов
Составление протокола
Абзацы
Длина предложения
Ненужный диалог
Глаголы в пассивном залоге
Грамматическое время
Двусмысленные выражения
Участие после собрания

Глава пятая: разные виды собраний и как ими управлять
Собрания коллектива
Собрания по определенной проблематике
Встречи для проведения "мозговых атак"
Собрания-консультации
Собрания в обеденный перерыв
Электронные собрания
Собрания с участием представителей разных национальностей
Язык
Подготовка
Во время собрания
После собрания

Приложения
А: Повестки дня и протоколы
Б: Анализ собраний

Библиография

Работа с менеджерами
СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава 1. Роль и ответственность
Глава 2. Управление временем — планирование и организация рабочего дня
Глава 3. Управление временем — офисные системы
Глава 4. Коммуникация в офисе
Глава 5. Создание профессионального имиджа
Глава 6. Делегирование
Глава 7. Роль секретаря в коллективе
Глава 8. Вглядываясь в будущее

Учитесь работать с секретарем
СОДЕРЖАНИЕ

1. Что такое секретарь?
2. Как выбирать секретаря?
3. Управление временем с помощью секретаря — ежедневники, сроки выполнения и вынужденные перерывы
4. Управление временем с помощью секретаря — «бумажная» работа, собрания и как давать задания секретарю
5. Поручения секретарю
6. Способы диктовки с использованием аудиотехники
7. Эффективное управление временно нанятыми служащими

Стратегия бизнеса
СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
1.1. Теория стратегического управления
1.1.1. Введение
1.1.2. Основные понятия
1.1.3. Модели стратегического управления
1.1.4. Многоуровневое стратегическое управление
1.1.5. Бизнес-область
1.2. Сущность стратегического планирования
1.2.1. Традиционная концепция
1.2.2. Ревизия сущности стратегического планирования на бизнес-уровне
1.2.3. Бизнес-идея вместо миссии
1.3. Методологические основы анализа бизнес-идеи
1.3.1. Изучение потребностей
1.3.2. Определение границ бизнес-областей
1.3.3. Уточнение бизнес-областей с учетом предпринимательского риска
1.3.4. Формулирование бизнес-идеи

2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ НА УРОВНЕ КОРПОРАЦИИ
2.1. Сравнение темпов роста и доли рынка: модель BCG
2.1.1. Введение
2.1.2. Структура модели BCG
2.1.3. Сильные и слабые стороны модели BCG
2.1.4. Ограниченность модели BCG
2.2. Сравнение привлекательности рынка и конкурентоспособности: модель GE/McKinsey
2.2.1. Введение
2.2.2. Структура модели GE/McKinsey
2.2.3. Сильные и слабые стороны модели GE/McKinsey
2.2.4. Вариации модели GE/McKinsey
2.3. Сравнение отраслевой привлекательности и конкурентоспособности: модель Shell/DPM
2.3.1. Введение
2.3.2. Структура модели Shell/DPM
2.3.3. Сильные и слабые стороны модели Shell/DPM
2.4. Анализ эволюции рынка: модель Hofer / Schendel
2.4.1. Введение
2.4.2. Структура модели Hofer/Schendel
2.4.3. Сильные и слабые стороны модели Hofer/Schendel
2.5. Анализ жизненного цикла отрасли: модель ADL/LC
2.5.1. Введение
2.5.2. Структура модели ADL/LC
2.5.3. Сильные и слабые стороны модели ADL/LC

3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ НА БИЗНЕС-УРОВНЕ
3.1. Определение стратегических позиций бизнеса
3.1.1. Стратегические условия
3.1.2. Координаты стратегических позиций
3.1.3. Характеристика стратегических позиций
3.2. Аудит стратегических условий
3.2.1. Вопросы для аудита
3.2.2. Модель классификации ответов
3.2.3. Автоматизация процедуры классификации ответов
3.2.4. Пример анализа стратегических условий и позиций консалтинговой фирмы
3.3. Стратегические альтернативы
3.3.1. Стратегические целевые установки
3.3.2. Организационные стратегии

Приложение 1. Системы решающих функций для оценки стратегических условий
Приложение 2. Результаты оценки условий консалтинговой фирмы с помощью системы "Эксперт"

ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ

Эффективное управление
СОДЕРЖАНИЕ

Благодарности
Введение: Несколько слов о структуре книги

Часть первая. Введение в финансовый учет
Глава 1. Некоторые основные принципы
Глава 2. «Что где происходит» в официальной отчетности предприятия

Часть вторая. Финансовое планирование и оценка финансовой деятельности
Глава 3. Финансовое планирование и финансовый план
Глава 4. Оценка финансовой деятельности с помощью финансовых коэффициентов

Часть третья. Подготовка финансового плана и его исполнение
Глава 5. Семь этапов успешного финансового планирования
Глава 6. Смета капиталовложений

Приложение 1. Глоссарий

Приложение 2. Процесс формирования бюджета: семь этапов успешного финансового планирования (краткое содержание)

Искусство менеджмента
СОДЕРЖАНИЕ

1. Руководитель как лидер
2. Ответственность руководителя за налаживание коммуникации.
3. Отборочное собеседование.
4. Введение в должность.
5. Аттестация и аттестационное собеседование.
6. Постановка задач
7. Обучение персонала
8. Привлечение к работе молодежи.
9. Мотивация
10. Делегирование полномочий.
11. Принятие решений.
12. Как эффективно использовать рабочее время
13. Прием на работу
14. Охрана здоровья и обеспечение мер безопасности.
15. Отсутствие на рабочем месте
16. Дисциплина .
17. Навыки проведения инструктажа.
18. Управление с целью достижения всеобщего качества
ПРИЛОЖЕНИЯ.
Приложение I. Цикл действий лидера.
Приложение 2. Проблемы общения.
Приложение 3. Действия руководства (памятка).
Приложение 4. Задачи, обсуждаемые на инструктаже рабочей
группы.
Приложение 5. Собеседование при приеме на работу (отбороч-ное) (памятка)
Приложение 6. Собеседование при прекращении трудоустройства (памятка).
Приложение 7. Собеседование, проводимое комиссией
Приложение 8. Аттестация — политика оценки деятельности
Приложение 9. Аттестация — памятка работнику
Приложение 10. Список вопросов по анализу поставленной цели
Приложение II. Рекомендации и оценка работника
Приложение 12. Оценка поставленных целей и производственной эффективности работника
Приложение 13. Пример индивидуальной программы обучения
(неполный)
Приложение 14. Пример программы курсового обучения.
Приложение 15. Примерные цели молодежного форума/учени-ческой ассоциации .
Приложение 16. Примерный устав молодежного форума
Приложение 17. Личные симптомы недостаточного делегирова-ния полномочий
Приложение 18. Процесс делегирования полномочий.
Приложение 19. Распределение времени.
Приложение 20. Примерный план делегирования полномочий Приложение 21. Корпоративная политика: принятие решений
Приложение 22. Как экономить время (памятка)
Приложение 23. Как проводить собрания и выполнять функции председателя .
Приложение 24. Охрана труда и здоровья на рабочем месте
Приложение 25. Длительное отсутствие на рабочем месте по причине болезни:
порядок рассмотрения
Приложение 26. Постоянное краткосрочное отсутствие на рабочем месте:
порядок рассмотрения
Приложение 27. Поддержание эффективной дисциплины (памятка).
Приложение 28. Дисциплинарный кодекс.
Приложение 29. Образец описания работы.
Приложение 30. Образец анкеты оценки специальностей и должностей.
Приложение 31. Образец алгоритма оценки специальностей и должностей
Приложение 32. Образец схемы классификации специальностей и должностей
Приложение 33. Бланк пересмотра заработной платы.
Дополнительная литература

Практическое мышление менеджера
СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава первая. ПРАКТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
1.1. Мышление и сознание
1.2. Типы мышления
1.3. Так что же такое практическое мышление?
1.4. Интуитивное мышление как основа творческого, продуктивного или эвристического мышления

Глава вторая. ДЕЛОВОЙ ЧЕЛОВЕК В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ
2.1. Менеджер, предприниматель — центральное звено в управлении коммерческой организацией
2.2. Проверка способности менеджера с помощью тестов
2.3. Что должен знать менеджер?
2.4. Каким должно быть поведение менеджера
2.5. Неизбежность стрессов, профессиональная характеристика труда
2.6. Учиться искусству управления, изучая практический опыт
2.7. Через самовоспитание к повышению статуса менеджера
Дополнение к главе

Глава третья. ВРЕМЯ - ГЛАВНЫЙ РЕСУРС ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
3.1. О времени как о таковом
3.2. Почему всегда не хватает времени? Куда оно утекает?
3.3. Планируем рабочее время
Дополнение к главе

Глава четвертая. Управлять делом — означает управлять людьми
4.1. Менеджмент — управление делом
4.2. Организация и коллектив сотрудников (персонал)
4.3. Управление персоналом — сложная система
Дополнение к главе

Глава пятая. ОПРЕДЕЛИТЬ МИССИЮ, ВЫБРАТЬ СТРАТЕГИИ
5.1. Определить миссию и цели
5.2. Выбрать стратегии
Дополнение к главе

Глава шестая. УПРАВЛЕНИЕ И ИНФОРМАЦИЯ
6.1. Управление как информационный процесс
6.2. Классификация информации
6.3. Специальные информационные подсистемы
Дополнение к главе

Глава седьмая. УПРАВЛЕНИЕ СОЦИОЛОГИЕЙ
7.1. Конкретные социологические исследования
7.2. Методы сбора информации
7.3. Получение и анализ социологической информации
7.4. Социометрические методы
7.5. Особое мнение [экспертные оценки]

Глава восьмая. МАРКЕТИНГ - ИЗУЧАЕМ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ВНЕШНЮЮ КОНКУРЕНТНУЮ СРЕДУ
8.1. Маркетинг — информационная подсистема современного менеджмента
8.2. Основные принципы и задачи маркетинга как специальной информационной подсистемы
8.3. Маркетинговые исследования — задачи, методы
8.4. Новые организационные формы маркетинговых исследований. Дополнение к главе

Глава девятая. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
9.1. Прогнозирование — информационная подсистема менеджмента
9.2. Классификация прогнозов
9.3. Подходы и методы прогнозирования
Дополнение к главе

Глава десятая. ПРИНИМАЕМ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
10.1. Программа и планирование как процесс подготовки управленческого решения
10.2. Виды программ и планов
10.3. Подходы и методы планирования
10.4. Принятие решения в виде программы, плана
Дополнение к главе

Приложения
№ 1 «Уроки Ли Якокка»
№ 2 Советы деловому человеку — в шутку и всерьез
№ 3 Использование модели анализа поведения потребителей на рынке
№ 4 Социологический опрос
№ 5 Основное содержание фокус групп.
№ 6 Содержание логистики
№ 7 Федеральный закон РФ о государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития

Использованные источники

К списку книг по годам

* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net