* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net

Менеджмент

Менеджмент, 2000. - 528с.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Вводная глава ....................... 11
1. Общая характеристика менеджмента .............. 12
1.1. Организация и менеджмент ................. 12
1.2. Позиция управления внутри организации ........ 14
1.3. Менеджмент и внешнее окружение организации .... 19
1.4. Процесс осуществления управления организацией ... 21 .
1.5. Менеджер ............................ 23
2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления ............................. 24
2.1. Управление как отношение ................. 25
2.2. Управление как развивающаяся система ......... 31
2.3. Содержание и логика развития управления ....... 36
3. Развитие взглядов на менеджмент ................ 43
3.1. "Одномерные" учения об управлении ........... 44
3.2. "Синтетические" учения об управлении .......... 51

Глава 1. Человек в организации ..................... 61
1. Взаимодействие человека и организации ............ 62
1.1. Модель взаимодействия человека и организационного окружения ............................ 62
1.2. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения ............... 64
2. Вхождение человека в организацию ............... 69
2.1. Обучение при вхождении в организацию ......... 70
2.2. Влияние организации на процесс вхождения . ...... 71
2.3. Развитие чувства ответственности перед организацией 74
2.4. Завершение процесса включения нового человека в организацию ............................ 74
2.5. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником ..................... 75
3. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации . . 76
4. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения ......................... 82
4.1. Восприятие человеком окружения ............. 82
4.2. Критериальная основа поведения .............. 92
4.3. Характеристика индивидуальности человека ....... 100
5. Взаимодействие человека и группы ............... 104
5.1. Общее понятие группы .................... 105
5.2. Общая характеристика группы ............... 107
5.3. Индивид и группа ....................... 115
6. Адаптация человека к организационому окружению и изменение его поведения ........................ 118
6.1. Научение поведению в организации ............ 118
6.2. Процесс сознательного научения поведению в организации . .............................. 123
6.3. Научение поведению и модификация поведения человека в организации ....................... 125

Глава 2. Мотивация деятельности .................... 131
1. Общая характеристика мотивации ................ 133
1.1. Что такое мотивация ..................... 133
1.2. Мотивационный процесс ................... 139
2. Теории содержания мотивации .................. 143
2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу .......... 143
2.2. Теория ERG Альдерфера ................... 147
2.3. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда . 149
2.4. Теория двух факторов Герцберга .............. 154
2.5. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации 156
3. Теории процесса мотивации .................... 158
3.1. Теория ожидания ....................... 159
3.2. Теория постановки целей ................... 160
3.3. Теория равенства ........................ 172
3.4. Концепция партисипативного управления ........ 176

Глава 3. Стратегическое управление организацией ......... 181
1. Общая характеристика стратегического управления . . . . . 182
1.1. Сущность стратегического управления .......... 182
1.2. Система стратегического управления ........... 186
2. Анализ среды ............................. 188
2.1. Анализ внешней среды .................... 189
2.2. Анализ внутренней среды .................. 196

Глава 4. Миссия и цели организации .................. 204
1. Миссия организации ........................ 205
2. Цели организации .......................... 209
3. Установление целей ......................... 214

Глава 5. Стратегия фирмы ........................ 220
1. Типы стратегий бизнеса ...................... 221
1.1. Области выработки стратегии ............... .222
1.2. Эталонные стратегии развития .............. .223
2. Выработка стратегии фирмы ................... 227
2.1. Шаги определения стратегии ............... .227
2.2. Выбор стратегии ....................... .230
3. Выполнение стратегии ....................... 233
3.1. Стадии выполнения стратегии .............. .234
3.2. Области проведения стратегических изменений . . . . .235
3.3. Проблемы проведения стратегических изменений . . .240
3.4. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии . 244

Глава 6. Проектирование работы в организации ........... 249
1. Функции управления организацией .............. .250
1.1. Общие функции предприятия . .............. .250
1.2. Функция администрирования ............... .252
1.3. Анализ функций управления ................ 253
2. Проектирование работы ...................... 257
2.1. Концепция проектирования работы ........... .257
2.2. Анализ работы ......................... 259
2.3. Параметры работы ...................... 261
2.4. Восприятие содержания работы ............... 264
2.5. Технология и проектирование работы ........... 266
3. Модели проектирования работы ................. 268
3.1. Построение работы ..................... .268
3.2. Расширение масштаба работы ................ 269
3.3. Ротация работы ........................ 270
3.4. Обогащение работы ...................... 271
3.5. Модель социотехнической системы ............ 279
3.6. Выбор модели проектирования работы .......... 282

Глава 7. Проектирование организации ................. 285
1. Факторы проектирования организации ............ .286
1.1. Внешняя среда ........................ .286
1.2. Технология работы ...................... 290
1.3 Стратегический выбор ..................... 293
2. Элементы проектирования организации ........... .295
2.1. Разделение труда и специализация ............ .297
2.2. Департаментизация и кооперация ............. 299
2.3. Связи в организации и координация ............ 309
2.4. Масштаб управляемости и контроля ............ 315
2.5. Иерархия в организации и ее звенность ......... .321
2.6. Распределение прав и ответственности .......... 322
2.7. Централизация и децентрализация ............. 324
2.8. Дифференциация и интеграция ............... 327

Глава 8. Типы организаций ........................ 334
1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой . . 336
1.1. Механистический тип организации ........... .336
1.2. Органический тип организации . ............. .337
2. Типы организаций по взаимодействию подразделений . . . 339
2.1. Традиционная организация ................ .339
2.2. Дивизиональная организация ............... .341
2.3. Матричная организация ................... 344
3. Типы организаций по взаимодействию с человеком ..... 349
3.1. Корпоративная организация ................. 349
3.2. Индивидуалистская организация .............. 352
4. Новое в типах организаций .................... 354
4.1. Эдхократическая организация. .............. .356
4.2. Многомерная организация .................. 359
4.3. Партисипативная организация .............. .362
4.4. Предпринимательская организация ........... .366
4.5. Организация, ориентированная на рынок ........ 369

Гпава 9. Организационные процессы .................. 378
1. Коммуникации в управлении ................... 379
1.1. Общее понятие ..,............. 379
1.2. Процесс коммуникации .................. -380
1.3. Коммуникационные сети ................... 384
1.4. Коммуникационные стили .................. 387
1.5. Невербальная коммуникация ................ 389
2. Принятие решений ................... 391
2.1. Общее понятие .................. 391
2.2. Модели принятия решения ................. 393
2.3. Процесс принятия управленческих решений . ...... 394
3. Власть и влияние ........................... 402
3.1. Общее понятие ............. 402
3.2. Источники власти в организации .............. 404
3.3. Лидерство и власть ..................... -408
4. Управление конфликтом .......,..... 409
4.1. Общее понятие ..........,.... 409
4.2. Типы конфликтов ....................... 410
4.3. Уровни конфликта в организации ............. 411
4.4. Структурные методы управления конфликтом .... .415

Глава 10. Организационная культура ................. 419
1. Концепция организационной культуры ............. 420
1.1. Понятие и структура организационной культуры .... 420
1.2. Содержание организационной культуры ........ .425
2. Развитие организационной культуры .............. 429
2.1. Формирование организационной культуры ...... .429
2.2. Поддержание организационной культуры ........ 434
2.3. Изменение организационной культуры .......... 437
3. Влияние культуры на организационную эффективность . . 443
3.1. Подходы к измерению влияния культуры ....... .444
3.2. Соответствие культуры принятой стратегии ....... 451
3.3. Управление организационной культурой ......... 454
4. Национальное в организационной культуре .......... 457
4.1. Системный подход ...................... 457
4.2. Модель Хофстида ................... 458
4.3. Модель Лэйн и Дистефано ............ 461
4.4. Модель Оучи ................. .462

Глава 11. Лидерство ................... 469
1. Основы лидерства ................ 470
1.1. Природа и определение понятия лидерства. ....... 470
1.2. Содержание понятия лидерства в управлении организацией ......................... 472
1.3. Лидер и менеджер ..................... 478
1.4. Подходы к изучению лидерства . .......... 480
2. Традиционные концепции лидерства .............. 481
2.1. Теория лидерских качеств ................ 481
2.2. Концепции лидерского поведения ............. 485
3. Концепции ситуационного лидерства ............ . 495
3.1. Континиум лидерского поведения Танненбаума -Шмидта .......................... 495
3.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера . ....... 497
3.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда 502
3.4. Модель лидерства "путь - цель" Хауза и Митчелла . . 505
3.5. Модель ситуационного лидерства Стинсона - Джонсона............... 509
3.6.. ситуационная модель принятия решений Врума -Йеттона - Яго ................... 511
3.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства................ .514
4. Новое в теориях лидерства ................ 516
4.1. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход к изучению лидерства) ......... 516
4.2. Концепция харизматического лидерства ......... 521
4.3. Концепция преобразующего лидерства, или лидерство для изменений ................ 523-526

Оглавление

* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net