* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net

Маркетинг в России и за рубежом 2003

Маркетинг в России и за рубежом №1 / 2003
СОДЕРЖАНИЕ
ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГА
Маркетинг социально значимой проблемы как новое направление в повышении лояльности по отношению к компании и её торговым маркам
Ахмедов Н.А., Широченская И.П.
В условиях развитого рынка, когда сеть конкурентов велика и насыщена, и набор коммуникационных средств используется компаниями практически аналогично, характер конкуренции тяготеет к использованию преимуществ имиджа компаний, т.е. тех социо-психологических характеристик, которые формируют благоприятное отношение потребителей и положительное восприятие компании. Одним из таких направлений, получивших широкое развитие в конце ХХ века, стал "маркетинг, основанный на социально-значимой проблеме" - Cause Related Marketing (CRM).
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Аудитория радиостанций г. Уфы: информационные, музыкальные и рекламные предпочтения
Мамлеева Р.Р., Соленикова Н.В., Соленикова Е.В.
Статья представляет собой выдержки из аналитического отчета по исследованию радио-аудитории г. Уфы. Отличие данного исследования от аналогичных заключается в определении не только медиа-предпочтений слушателей, но и информационных, музыкальных, рекламных.
Метод оценки привлекательности клиентов
Таранов В.В.
В статье раскрывается оригинальный маркетинговый подход, целью которого является определение перспектив сотрудничества с тем или иным клиентом. Использование метода позволяет в условиях минимума информации с высокой степенью вероятности спрогнозировать не только исход переговоров, но и заранее определить круг проблем, с которыми компания может столкнуться при реализации программ совместной работы. И, следовательно, своевременно подготовиться к их разрешению.
Совершенствование организации маркетинговых проектов в консалтинговых компаниях
Нищев С.К.
В статье представлена структура организации и схема проведения маркетинговых исследований. Рассмотрен жизненный цикл маркетинговых исследований в консалтинговой деятельности. Автор также обращает внимание на характер взаимодействия внутри маркетинговой группы и на многие другие вопросы.
Маркетинговые исследования рынка профессиональных знаний и навыков: карьерное планирование
Хатунцев А.Н.
Восприятие набора профессиональных знаний, навыков и способностей человека как "товара" позволяет применять к продвижению этого "портфеля" на рынке труда маркетинговые принципы. Покупателями в данном случае выступают работодатели, на целевую аудиторию которых должны быть направлены все мероприятия по исследованию рынка, выбору стратегии продвижения и целевой политики, по интегрированным маркетинговым коммуникациям. С позиции работника эффективность сделки по купле-продаже знаний и навыков оценивается степенью его удовлетворенности трудом, для повышения которой целесообразно заблаговременно планировать свои карьерные интервенции на пути профессионального роста. Анализ схемы взаимодействия составных элементов маркетингового подхода при планировании карьеры позволят понять сущность функционирования этой схемы и определить основные направления ее практического применения.
КАНАЛЫ СБЫТА
Маркетинг в розничной торговле
Заикин А.А.
Розничная торговля в настоящее время относится к одному из самых успешных и динамично развивающихся секторов экономики. Учитывая эту благоприятную тенденцию, рынок розничных торговых услуг России стал объектом пристального внимания иностранных операторов и инвесторов. Поэтому российским розничным торговым компаниям необходимо в рамках своей деятельности обращать повышенное внимание на процессы функционирования маркетинговых программ, направлять свои усилия на удержание доли рынка, формирование лояльности потребителей. Важным направлением становится противостояние нарастающей конкурентной угрозе с Запада.
Анализ структуры сбыта предприятий в контексте проблемы финансового планирования
Акулич М.В.
Анализ структуры сбыта играет важную роль при принятии решений в области финансового менеджмента, которые практически реализуются в соответствии с решениями в области товарной политики. В этой связи представляют практический интерес методы, с помощью которых данный анализ может быть осуществлен (подробнее в печатной версии журнала)
Совершенствование названий торговых предприятий
Чкалова О.В.
Современный этап развития торговой инфраструктуры характеризуется усилением конкуренции в розничной торговле.
Одним из средств конкурентной борьбы является выбор оригинального благозвучного запоминающегося покупателям названия магазина. Органы власти некоторых городов России приступили к наведению порядка в вывесках торговых предприятий. К примеру, в г. Москве действует Распоряжение премьера правительства Москвы от 20 февраля 1997 г. № 154-РП "Рекомендуемые типы торговых предприятий при оформлении вывесок". Однако название магазина в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" включает не только его тип. К тому же признаки, характеризующие тип магазина, не всегда известны менеджерам торговых предприятий. Кроме этого существует целый ряд других ограничений и требований к названию магазина.
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Проблемы использования Интернета как инструмента реализации PR в современной России
Беляева Т., Стялова И.
Российский электронный PR имеет ряд особенностей по сравнению с другими странами. Эксперты называют XXI век веком коммуникаций. Обширность российского государства, рассредоточенность экономики и трудности перехода к рыночным схемам хозяйствования делают вопрос о развитии коммуникации одним из самых актуальных. Сегодня нет ничего важней, чем прямая коммуникация, а такая коммуникация и есть важнейший инструмент PR. Наиболее перспективное развитие PR сегодня - это развитие его в Интернете или e-PR (электронный PR). Как и любой другой вид РR, электронный PR служит задачам информирования аудитории, нахождения взаимопонимания с аудиторией и координации поведения аудитории. Всё различие заключается в инструментах...
ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА
Аутсорсинг в системе маркетинга
Курсова Ю.
Альтернативой создания в компании собственной маркетинговой службы или расширения уже имеющейся является маркетинговый аутсорсинг -- делегирование определенных функций сторонним организациям. В России активно стратегию аутсорсинга стали применять лишь несколько лет назад, но с каждым годом популярность подобной организации бизнес-процесса растет. В статье анализируются преимущества аутсорсинга в сфере PR и маркетинга, описывается практический опыт взаимодействия компании и агентства, специализирующегося на маркетинговых коммуникациях.
РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ
Маркетинг стратегии развития
Самостроенко Г.М.
Что представляет собой маркетинг стратегии развития? Насколько ёмкой категорией является "стратегия развития" и каковы особенности стратегии развития регионов и её классификации? Кто выступает в роли продавца и покупателя стратегии развития?
Автор также отмечает семь важнейших принципов, которыми необходимо руководствоваться в процессе осуществления маркетинга стратегии развития регионов.
РЫНКИ: СОСТОЯНИЕ И РАЗВИТИЕ
Эволюция рынка канцелярских товаров в России
Алексеев Н.С.
Индустрию канцелярских товаров и школьно-письменных принадлежностей вряд ли можно отнести к числу важнейших отраслей национальной экономики. Однако многочисленные аксессуары, используемые в работе и учебе, участвуют в формировании повседневного жизненного пространства. Их качество, многообразие и дизайн могут свидетельствовать об уровне культуры национального бизнеса и системы образования, уровне экономического развития страны в целом.
В связи с этим тот факт, что на отечественном рынке канцелярских товаров стали появляться ведущие международные дистрибьюторы, не может не радовать. И, например, открытие в Москве первых торговых центров компании Metro AG, в ассортимент которых входят и канцелярские товары, действительно радует всех. Кроме тех, кому придется конкурировать с этими иностранными дистрибьюторами.
МАРКЕТИНГ ЗА РУБЕЖОМ
Маркетинговые игры страны восходящего солнца
Артемьева В.В.
В статье проводится анализ одного из самых успешных маркетинговых проектов в Японии.
НАШ ФОРУМ
Создание маркетинговой информационной системы
ДИСКУССИОННЫЙ КЛУБ
К вопросу разработки экзаменационных тестов по специальности "Маркетинг"
Голубков Е.П.
В статье рассматриваются экзаменационные тесты общероссийской президентской образовательной программы по специализации "Маркетинг", по которым у многих преподавателей и слушателей возникло недоумение.
Целью данной публикации является желание устранить недостатки отдельных вопросов данных тестов, чтобы при очередной проверке уровня знаний по данной программе возникло меньше неясностей и неточностей. Ниже рассматривается только содержательная сторона отдельных вопросов тестов, хотя в них также содержатся редакционные неточности, сбита нумерация ряда вопросов, имеются технические огрехи в изображении иллюстраций. Я не делаю ссылок на те или иные литературные источники, поскольку речь идет об относительно устоявшихся понятиях. В основе комментариев к отдельным вопросам лежат положения, которые можно почерпнуть из любого солидного учебника по маркетингу и менеджменту.

Маркетинг в России и за рубежом №2 / 2003
СОДЕРЖАНИЕ
ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГА
Внутренний маркетинг в управлении внутрикорпоративными рынками
Драчева Е.Л., Либман А.М.
В статье рассматривается понятие и особенности внутреннего маркетинга (ВМ), его эволюции, маркетинга лиц как вида ВМ, специфика внутреннего маркетинга на внутрикорпоративных рынках товаров и услуг, поднимается вопрос трансфертного ценообразования.
МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
Анализ влияния эластичности покупательского спроса на цены, издержки и прибыль предприятия
Игнатов А.В.
Обычно в ходе аудиторских проверок всегда имеется возможность проанализировать, как влияет эластичность спроса покупателей на цены, издержки и финансовый результат организации. И что интересно: на предприятиях, относящихся к совершенно различным отраслям, в последние два года автору удавалось наблюдать одни и те же закономерности движения ценовых параметров под влиянием спроса. Думается, что они могут показаться интересными многим.
Ювелирные изделия с бриллиантами: эластичность спроса по доходу и цене
Непша В.И., Окоемов Ю.К., Цветкова Н.В.
В работе рассматриваются особенности такого товара, как ювелирные изделия с бриллиантами, и вопросы, связанные с эластичностью спроса по доходу на предметы роскоши. Показано, что если зависимость спроса от дохода описывается степенной функцией, то при доходах существенно превышающих величину, при которой начинается потребление, эластичность по доходу стремится к постоянной величине, равной показателю степени (в случае линейной зависимости к единице). Обсуждаются условия, при которых ценовая эластичность спроса на ювелирные изделия с бриллиантами может быть близка к единичной.
Оценка возможностей глобализации торговой марки при помощи марочного капитала
Юрашев В.В., Шелест И.В.
Крупнейшие корпорации обычно представляют своим дочерним компаниям свободу в развитии тех торговых марок, которые наилучшим образом соответствуют местным условиям. Однако в настоящее время издержки на продвижение этих марок столь высоки, что необходимость снижения затрат очевидна. К тому же вкусы потребителей и их образ жизни становятся все более одинаковыми.
Это приводит к тому, что крупные фирмы уделяют самое пристальное внимание созданию качественных и дешевых глобальных торговых марок. При этом нужно решать две основные проблемы:
1. Найти соответствие глобальной марки требованиям локальных
2. Преодолеть отсутствие мотивации местного персонала в работе с глобальными марками...
КАНАЛЫ СБЫТА
К вопросу формирования оптимального ассортимента на фармрынке
Пашутин С.Б.
Прибыль фармпредприятия обеспечивается рентабельностью отдельных позиций по всей товарной номенклатуре. Причем рентабельностью не в бухгалтерской интерпретации данного термина - в виде расчетного показателя для налогообложения - а в более вольной трактовке этого понятия в рамках управленческого учета, как не убыточной, оправдывающей расходы деятельности фармацевтической структуры. Следовательно, в основе формирования ассортимента должен лежать принцип управления доходностью от реализации конкретного лекарственного средства или иной единицы медицинской, либо парафармацевтической продукции.
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Методы определения рекламного бюджета компании
Макиенко И.
В статье описываются методы определения рекламных расходов на основе сложившейся практики и несколько теоретических методов, заслуживающих внимание всех тех, кто задействован в решении этой непростой задачи.
Контроль за ходом рекламной кампании и оценка её экономического (торгового) эффекта
Казуров А.В.
Рассматриваются проблемы мониторинга рекламных мероприятий, методы контрольных тестов рекламы, приводится анализ результатов опросов, предлагаются методы оценки торгового эффекта от рекламы.
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
Состояние российского интернета на сегодняшний день
Делицын Л., Засурский И.
Это информационно-аналитический материал, предоставленный интернет-холдингом Рамблер. Приведены статистические показатели, свидетельствующие о приоритетах российского интернета, о его динамике, об аудитории и сайтах - лидерах по посещаемости.
Интернет как источник маркетинговой информации
Мешалкина Ю.В.
Автором статьи проведено изучение информационных потребностей пользователей, осуществляющих научную, учебную и практическую деятельность в области маркетинга. На вопросы анкеты ответили свыше двухсот специалистов-маркетологов ведущих фирм, проводящих маркетинговые исследования- Всероссийского научно-исследовательского конъюнктурного института, Центра социального прогнозирования, компаний КОМКОН, РОМИР, также преподаватели и студенты Института коммерции и Института управления. В ходе исследования были выявлены востребованные в работе виды маркетинговой информации, уровень информационной культуры пользователей, требования к системе информационно-библиографического обеспечения маркетинговой деятельности и т.д.
Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях
Дейнекин Т.В.
Многие фирмы отказываются тратить деньги на интернет-рекламу, так как имеют только смутное представление о способах оценки эффективности рекламы в Интернете. Зачастую маркетологи руководствуются только количеством кликов и заходов на веб-сайт, что не дает и не может дать полной и объективной оценки эффективности интернет-рекламы.
Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы предполагает использование наиболее полного сочетания показателей на стадиях взаимодействия интернет-пользователей с рекламной информацией. На всех стадиях данные собираются посредством единого программного инструмента.
МАРКЕТИНГ ЗА РУБЕЖОМ
Организация подготовки маркетологов в США
Новаторов Э.В.
В статье обсуждаются финансовые, организационные и управленческие вопросы подготовки маркетологов в государственных университетах США. На примере подготовки маркетологов анализируются сильные и слабые аспекты системы подготовки. В статье обосновывается вывод о возможности использования и заимствования положительных аспектов системы подготовки специалистов по маркетингу для организации отечественной системы образования.
Розничная торговля в Японии: прошлое, настоящее и будущее
Тарасова Т.В.
В данной работе предлагается обзор особенностей розничной торговли Японии по таким направлениям, как структура отрасли, характеристика форматов, текущие тенденции развития. Рассматриваются особенности стратегий розничных гигантов, изменивших за последние десять лет не только улицы японских городов, но и покупательские привычки, так и традиционный для Японии семейный розничный бизнес, модель которого остается неизменной на протяжении многих десятилетий.

Маркетинг в России и за рубежом №3 / 2003
СОДЕРЖАНИЕ
МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
Атаманов Д.Ю.
Распределение затрат при калькуляции себестоимости традиционным и операционно-ориентированным методом
Эффективность любого рационального управленческого решения прямо пропорциональна точности и корректности информации, на основании которой оно принято. Даже на интуитивно принимаемые решения могут серьезно повлиять данные об объекте управления, полученные ранее и, казалось бы, не принимаемые в расчет.
Однако очень часто при принятии решения менеджер вынужден просто доверять тем или иным методам получения информации - некорректный метод сбора данных, будучи правильно примененный, дезинформирует лицо, принимающее решение. Особенно губительны ситуации, когда методы формирования информационной базы для принятия решений отстают от изменений внешней и внутренней среды: в прежних условиях они производили вполне корректную информацию, но в изменившейся среде предоставляют "смертельно опасные" данные для компании. Опасна эта информация именно потому, что, если ранее принимаемые на её основе решения давали вполне приемлемый результат и были эффективными, то менеджмент не задумываясь вкладывал эти данные в основу стратегических и судьбоносных для компании решений. Одной из таких проблем и посвящена данная статья.
Баутов А.Н.
Формирование и расчёт оптимального ассортимента при случайном спросе
Одной из важнейших проблем, периодически возникающих при управлении запасами и продажами практически всех товаров, в том числе лекарственных средств и изделий медицинского назначения, является необходимость формирования соответствующего ассортимента, прежде всего обеспечивающего продавцу - оптовому или розничному - максимальную прибыль. Однако заранее точный объем спроса практически всегда неизвестен. Поэтому экономические результаты торговой деятельности имеют случайный характер, негативным образом влияющий на текущую и перспективную деятельность любого предприятия, связанного с продвижением и реализацией товара. Это явление особенно ярко проявляется во время кризисных процессов, столь характерных для нашей страны.
В настоящей статье основные положения методологии, обеспечивающей решение этой проблемы, проиллюстрированы на примере фармацевтического бизнеса.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Солошенко М.В.
Стоимость маркетинговой информации в условиях неопределённости
Любая компания, выходя на рынок или внедряя новый продукт, сталкивается с проблемой прогнозирования потенциальной емкости рынка, разработки и реализации программы продвижения продукта на рынок, что предполагает решение целого ряда стратегических вопросов.
Поиск ответов на все вопросы не всегда заканчивается хорошо. Ошибка по любому из указанных моментов может иметь своим следствием прямую потерю бюджета маркетинга, "потерю" брэнда (если будет осуществлено ошибочное позиционирование брэнда, потребуются как минимум эквивалентные ресурсы для его репозиционирования), потерю дисконтированной стоимости проекта (цены компании), что означает задержку/невозможность выполнения сроков окупаемости, убытки и банкротство.
Вполне очевидна актуальность в получении рыночной информации. Однако встает вопрос: какой размер средств следует рассматривать как "разумную" величину, которую стоит затратить на приобретение информации?..
Вилкова С.А.
Исследование рынка бытовых гигиенических средств и региональных потребительских предпочтений
В работе изучена динамика производства и продажи синтетических моющих и чистящих средств за последнее десятилетие. Дана характеристика российского рынка, выявлены направления его развития. Исследованы особенности потребления бытовых гигиенических средств на рынке Саратовской области. Изучен рост цен после кризиса 1998 года.
Показано изменение потребительских предпочтений в соотношении цены и качества бытовых гигиенических средств. Предложена классификация ассортимента синтетических моющих средств по ценовым и качественным параметрам.
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
Ерчак А.И.
Анализ предельных величин коэффициента эластичности продаж от цены в практике торгового предприятия
Качество управленческих решений в области ценообразования зависит от знания эластичности спроса на товар. Описываемые в литературе методы изучения этой категории применимы в большей степени для промышленного предприятия и в значительной меньшей степени для предприятия торговли. В этой связи необходимо отметить, что для того, чтобы существовала какая-либо реальная возможность использовать информацию об эластичности спроса на товар как в целом на рынке, так и для отдельного предприятия, необходимо, чтобы такие данные были выражены в количественных показателях. Однако эвристические методы делают акцент на определение качественной стороны процесса и тяготеют, скорее, к балльным, нежели к количественным оценкам.
Шагом к сближению этих крайностей может служить поиск границ цены и необходимой эластичности оборота, которые, в свою очередь, послужат критериями эффективности потенциального изменения цен.
Петросян А.А.
Некоторые аспекты тактического ценообразования
В статье на основе практических примеров рассматриваются некоторые аспекты управления ценами на уровне конечной сделки. Изучено влияние тактического ценообразования на финансовые результаты деятельности компаний. Предложены механизмы решения некоторых актуальных проблем тактического ценообразования и возможность повышения эффективности применяемых методов.
Белый Е.М., Романова И.Б.
Ценообразование на образовательные услуги в государственных вузах
Цена является важнейшим фактором при принятии потребительских решений на рынке образовательных услуг (ОУ), поэтому можно утверждать, что ценообразование - это существенный элемент общей конкурентной стратегии государственного вуза.
Ценообразование в государственных вузах несколько отличается от аналогичного процесса в коммерческих образовательных структурах, что связано с целым рядом причин...
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Фёдоров Д.С.
Неформальные маркетинговые коммуникации: перспективы на российском рынке
В условиях постепенно снижающейся эффективности традиционных форм маркетинговых коммуникаций особый интерес начинают представлять неформальные маркетинговые коммуникации.
Специфика неформальных маркетинговых коммуникаций определяется иным характером связи между производителем и потребителем. Если традиционные формы устанавливают связь производитель - потребитель посредством выбора того или иного медиа-канала, то в условиях неформальных коммуникаций, потребитель сам активно участвует не только в формировании обратной реакции, но и в распространении информации. Можно выделить следующие основные достоинства этой формы коммуникаций...
Оганесян А.С., Оганесян И.А.
Анализ и управление эффективностью рекламы
В данной статье авторы анализируют проблему управления эффективностью рекламы, рассматривая как общепринятые классические подходы, так и менее известные. Рассматривается выбор метода решения задачи, предлагается критериальное уравнение эффективности рекламы. Проводится сравнение эффективности доходов и расходов предприятия в зависимости от изменения параметров рекламоносителя.
КАНАЛЫ СБЫТА
Гранкина Н.А., Попов Е.В.
Планирование внешнеэкономической стратегии сбыта продукции
В настоящее время глобализация мировой экономики подталкивает предприятия к выходу на международную арену. Внешние рынки предоставляют новые возможности сбыта продукции. Несомненные выгоды от выхода предприятия на внешние рынки влекут за собой проблему разработки политики международного маркетинга и организации системы сбыта с учетом новых потребностей. Это особенно трудная задача для предприятий, которые ранее обслуживали только внутренний рынок и не имели постоянных внешнеторговых связей. Международные сделки и поставки обычно занимают больше времени, часто требуют использования новых видов транспорта и подвержены влиянию не только местных, но и иностранных законодательных актов.
Несмотря на все трудности, связанные с выходом на внешние рынки, разработка международной стратегии сбыта продукции является необходимым условием успеха современного предприятия в условиях жесткой международной конкуренции.
Рассмотрим механизм построения системы сбыта в условиях глобализации экономики и стратегии выхода на внешний рынок.
Копаева Е.В.
Формы и методы торговли парфюмерно-косметическими средствами
Европейский парфюмерно-косметический рынок сегодня характеризуется исключительно высокой конкуренцией между марками, перенасыщением товарами, зависимостью положения компании от правильно выбранных каналов дистрибьюции и форм продаж. Именно поэтому парфюмерно-косметические компании начинают уделять все большее внимание тому, как и где реализовывать свою продукцию.
Европейский рынок в настоящее время отличают не только возросший интерес к построению розничных сетей, а также уменьшение доли посреднических компаний, но и постоянно увеличивающийся интерес к использованию нетрадиционных методов торговли. Наиболее успешно и быстро на парфюмерно-косметическом рынке развиваются Интернет-торговля и торговля по каталогам с доставкой товаров на дом или в офис. Оба эти метода принадлежат к так называемой нишевой торговле, ориентированной на группы покупателей с узкими потребностями или уникальным сочетанием потребностей. К преимуществам данного вида торговли относятся: невысокая конкуренция при более высокой прибыли, лучшее знание клиента, а значит более полное удовлетворение его потребностей. Составление баз данных, содержащих подробные сведения о клиентах и их предпочтениях, является неотъемлемой частью нишевой торговли. Создание клиентских баз данных особенно актуально в сегодняшних условиях, когда маркетинговая деятельность парфюмерно-косметических компаний направлена на постоянное увеличение числа лояльных потребителей, установление с ними прочных отношений.
Анализируя современные методы торговли, необходимо учитывать и особенности сбыта парфюмерно-косметических товаров. Сбыту парфюмерно-косметических товаров свойственны следующие тенденции...
Рамазанов И.А., Николаева М.А.
Атмосфера магазина и факторы её формирующие
Атмосфера магазина - это совокупность внешних факторов, присутствующих в торговом зале и оказывающих определенное влияние на сенсорные рецепторы и психологическое состояние человека, ориентированных на формирование и управление эмоционально-чувственными компонентами поведения посетителя торгового зала.
Специалисты в розничной торговой отрасли убеждены в необходимости использования потенциала отдельных элементов атмосферы магазина для создания комфорта и предпочтительного поведения посетителя на подсознательном уровне, что может вызвать положительные чувства и эмоции, способствующие достижению целей розничного торговца и посетителя, и в конечном итоге приводит к увеличению покупательского потока и объемов продаж.
МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ
Голубкова Е.Н., Давтян Д.М.
Внедрение концепции CRM на предприятии
Основной стратегией успешного существования и дальнейшего развития современных компаний постепенно становится эффективное управление взаимоотношениями с клиентами. Ориентация компаний на усовершенствование отношений с клиентами обусловлена рядом тенденций, в частности усилением конкуренции, повышением требований покупателей к качеству предлагаемых продуктов и уровню сервиса, снижением эффективности традиционных маркетинговых средств, а также появлением новых технологий взаимодействия с клиентами и функционирования подразделений компании. Знание своих клиентов и удовлетворение запросов и потребностей каждого из них могут позволить компании получить новые возможности для сбыта товаров и услуг и стать ключевым фактором устойчивого развития и источником долгосрочного конкурентного преимущества компании на рынке.
Западный опыт показывает, что высокая эффективность работы с покупателями обеспечивается за счет принятия компанией концепции по управлению взаимоотношениями с клиентами, получившей название концепции CRM (Customer Relationship Management).

Маркетинг в России и за рубежом №4 / 2003
СОДЕРЖАНИЕ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Соловьёв Б.А., Гаврилина О.П.
Программа МВА: профессиональная подготовка топ-менеджеров и специалистов российских компаний (результаты исследования)
Программы "Мастер делового администрирования" существуют на российском рынке уже второй десяток лет, многие специалисты и руководители компаний уже прошли этот курс и получили соответствующий сертификат. Однако, стоит заметить, что "молодость" этих программ в России еще не позволяет им полноценно конкурировать на международном рынке. Достаточно сказать хотя бы о том, что еще ни одна российская школа бизнеса не получила международной аккредитации как бизнес-школа: пока в России сертифицируются и аккредитуются только российские программы.
Свое исследование авторы начали с того, что попытались понять, в чем принципиальное отличие конкурентоспособной западной бизнес-школы (обеспечивающей качественное образование) от российской...
Завьялов Ф. Н., Коновалова Г. Г., Каплина О. В.
Исследование мнения жителей г. Ярославля о качестве предоставляемых услуг муниципального предприятия "Ярославльводоканал" и их отношения к увеличению тарифов
В данной статье представлено описание маркетингового исследования, проведенного в мае-июне 2001 г. и имеющего большую практическую значимость для муниципального предприятия "Ярославльводоканал". Его методология может представлять интерес для ученых и практических работников, занимающихся изучением и проведением маркетинговых исследований и массовых социологических опросов.
Шевченко Д.А.
Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в России
В статье повествуется об исследовании рынка образовательных услуг, его отличительных особенностях и тенденциях развития. Раскрываются причины тех проблем, которые стоят перед сферой образования в России.
ЭКОНОМИКА МАРКЕТИНГА
Скоробогатых И.И., Чиняева Д.А.
Сравнительный анализ существующих методик оценки стоимости торговой марки
Авторы данной статьи предлагают основные определения брэнда, раскрывают содержание понятия "активы брэнда", рассматривают брэнд как нематериальный актив компании, обращаются к оценке стоимости брэнда. Статья основана на практических исследованиях авторов и содержит множество конкретных примеров и ситуаций.
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
Воронов А.А.
Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия
Читателю предлагаются несколько подходов к моделированию конкурентоспособности продукции на предприятии. Автором анализируются модели, предложенные многими известными специалистами в данной области, рассматривается общий механизм формирования конкурентоспособности продукции.
Фасхиев Х.А., Попова Е.В.
Как измерить конкурентоспособность предприятия?
Проведен анализ методов измерения конкурентоспособности организаций. Сформулированы 25 квалиметрических требований к методам измерения конкурентоспособности организаций и осуществлен выбор 77 показателей, характеризующих конкурентный потенциал предприятия, которые разделены на 6 групп. Эти показатели использованы в предложенной методике интегральной оценки конкурентного потенциала предприятия, исключающей влияние субъективного фактора на результат оценки и позволяющий моделировать его уровень.
Дзахмишева И.Ш.
Обеспечение конкурентоспособности швейной продукции
Определяющим фактором для формирования конкурентоспособности будущей продукции и экономической эффективности ее производства и потребления является стадия проектирования. Исходя из этого, разработана комплексная система мероприятий по целенаправленному формированию уровня конкурентоспособности одежды на различных стадиях проектирования.
Матыжев Г.О.
Печатные СМИ на рекламном рынке: факторы конкурентоспособности товара
Увеличение количества печатных СМИ в России и снижение доли российского рекламного рынка, приходящегося на прессу, привели к возрастанию интереса к современным технологиям рыночного поведения СМИ как коммерческих структур, и, в частности, к конкурентоспособности этого специфичного товара как важному фактору коммерческого успеха.
СМИ могут выполнять прибылеобразующую функцию на трех принципиально различных, но неразрывно взаимосвязанных рынках: информационном, рекламном и т.н. "рынке влияния".
В настоящей работе будут рассматриваться только те факторы (или показатели) конкурентоспособности печатных СМИ на рекламном рынке, которые относятся непосредственно к товару. Такие факторы будут рассмотрены без попытки определения их весовых коэффициентов, поскольку последние будут иметь совершенно разные значения в зависимости от специфики конкретной группы изданий.
ОТРАСЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ
Захаров А.Н.
Маркетинг материально-технических ресурсов в системе агроснабжения
Маркетинг в сфере АПК охватывает три области деятельности: ресурсообеспечение сельского хозяйства продукцией производственно-технического назначения (маркетинг средств производства), реализацию сельхозпродукции и сельскохозяйственного сырья, (маркетинг сельскохозяйственного сырья), ее переработку и сбыт продовольственных товаров через торговую сеть (маркетинг продовольственных товаров). Маркетинг агропромышленного комплекса, в широком смысле включает взаимоотношения всех трех сфер агропромышленного комплекса - агроснабжения; сельхозпроизводства, переработки и реализации сельскохозяйственной продукции; посредническо-торговой деятельности по доведению агропродукции (продуктов питания) непосредственно до потребителя. Все три разновидности маркетинга АПК, весьма несхожих между собой, имеют свою специфику, формируемую особенностями товарных рынков и требуют самостоятельных форм организации, структуры, функций и методов деятельности маркетинговой службы.
Волкова М.М., Гренхауг К., Корнелиуссен Т.
Институциональный подход и обучение маркетингу в России
Системное маркетинговое образование является главным средством распространения рыночных идей в переходе от бывшей командной экономики России (и других бывших республик Советского Cоюза) к современной рыночной экономике. Маркетинговое образование в России развивается быстрыми темпами, но маркетинговое мышление и практика маркетинга пока отстают от успехов образования. На основе институционального подхода объясняется, почему через десять лет после начала перестройки Россия все еще находится на переходном этапе формирования развитой рыночной экономики.
МАРКЕТИНГ В НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ
Миронова Н.В.
Маркетинг различных типов услуг
Зарубежные и отечественные ученые обратили внимание на сферу услуг в 50-60 годах прошлого столетия. Исследования в области маркетинга услуг появились в начале 70-х, и в этой области зарубежные экономисты по понятным причинам опередили своих российских коллег. За рубежом на сегодня существует около 70 научно-исследовательских групп в университетах и вузах, изучающих менеджмент и маркетинг услуг. Первые отечественные публикации, посвященные этой тематике, появились в начале 90-х годов. К настоящему моменту сложилось несколько центров изучения маркетинга услуг, вышли несколько монографий и коллективных трудов отечественных исследователей.
Несмотря на повышенное внимание экономической науки к сфере услуг, до сих пор отсутствует единое мнение относительно маркетинга услуг.
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Зефирова Ю.И.
Битвы за лояльность
Время дефицита уже давно прошло, и если раньше люди гонялись за ценными товарами, то теперь компании делают все, чтобы привлечь клиентов к себе. Явно, что одной рекламой не обойтись, особенно это касается предприятий розничной торговли, так называемых retail. Поэтому в ход идут другие методы, например, разнообразные программы лояльности или, как их еще называют, программы поощрения клиентов.
МАРКЕТИНГ ЗА РУБЕЖОМ
Зуев А.Г., Мясникова Л.А.
Маркетинг экомоды
Экомода возникла параллельно с движением "зеленых" как специфическое течение технологии потребления благополучных классов населения, связанное с их потребностью в экологически чистых товарах и услугах. Эта потребность индуцировалась пропагандой соответствующих данных науки и паранауки, стимулируемой "зелеными". Экорынок прошел все стадии, от чистого рынка продавца, где спрос превалировал над предложением, а норма прибыли была непомерно высока, до рынка покупателя с его несовершенной конкуренцией и формирующимся элитарным спросом. Этот рынок существует параллельно с рынком традиционных товаров и услуг и образует как бы некий новый параллельный мир, осваивающий все пространство старого мира.
НОВЫЕ КНИГИ
Фрагмент из книги "Сегментирование рынка" Макдональда М., Данбара Я.

Маркетинг в России и за рубежом №5 / 2003
СОДЕРЖАНИЕ
ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГА
О некоторых понятиях и терминологии маркетинга
Голубков Е.П.
В данной статье рассматриваются основные понятия маркетинга, по-разному трактуемые в последнее время. Многие из этих трактовок в корне неверные, другие - вызывают много споров. В таких ситуациях наиболее целесообразным представляется обращение к истокам маркетинговой теории.
Концептуальные основы макромаркетинга в сфере малого предпринимательства
Мазур Е.Е.
В контексте экономических реформ Украины не вызывает сомнений необходимость всестороннего развития малого предпринимательства. Становление сектора малых предприятий (МП) - это не самоцель, а необходимое условие трансформации всей экономики, эффективной реструктуризации производства, разрешения проблемы занятости, роста благосостояния населения. Здоровая экономическая среда может быть создана только на базе функционирования широкой прослойки малых предпринимательских структур, которые способны стимулировать конкуренцию, содействовать стабильности общества, формировать основу развитой социально-ориентированной экономики путем создания среднего класса.
МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
Сравнительный анализ существующих методик оценки стоимости торговой марки
Скоробогатых И.И., Чиняева Д.А.
Авторы рассматривают следующие вопросы:
· основные аспекты определения стоимости бренда;
· методы оценки стоимости бренда:
а) оценка эффективности бренда на основе показателя нормы возврата инвестиций;
б) формирование капитала бренда на основе потребительских предпочтений.
· значение строительства бренда.
Маржинальный подход к ценообразованию и управленческим решениям
Хасанов Ш.М., Хоменко А.Л.
Вопросы ценообразования являются одними из самых важных и ответственных для жизнедеятельности предприятий. Особую актуальность в современных условиях роста издержек, обострения конкурентной борьбы и снижения покупательской способности эти вопросы приобретают для российских средних и крупных многопрофильных промышленных предприятий. На практике часто встречается вопрос: производить или не производить продукт, который востребован на рынке, но продается по убыточной цене? Такая постановка вопроса автоматически выводит его в плоскость принципиальных управленческих решений. Правильность решений в таких ситуациях напрямую зависит от выбранного метода ценообразования и учета затрат.
Общероссийская маркетинговая система
(Интервью с руководителем отдела ОМС РАМ Орел Анной)
В наши дни руководители предприятий часто сталкиваются с весьма ощутимой проблемой отсутствия объективной и полноценной информации о состоянии рынка конкурентов и потенциальных партнеров. Каждый знает, что работать надо в более менее разведанном рыночном пространстве, однако вопрос, какими силами и средствами надо проводить разведку, не дает покоя. Как правило, маркетинговые результаты, которыми пользуются на предприятиях, вызывают сомнения, и зачастую предприятие вынуждено пользоваться методом разведпризнака. То есть, проще говоря, методом "тыка". Для того, чтобы узаконить и развить цивилизованные методы маркетинга и обмена информацией в Российской Ассоциации Маркетинга (РАМ) создана уникальная Общероссийская Маркетинговая Система (ОМС).
Система предварительного анализа воздушной линии на основе внешних данных
Комаристый Е.Н.
В рыночных условиях для авиакомпаний вопрос быстрой оценки новых направлений стоит очень остро - динамично меняющаяся ситуация требует построения моделей анализа рынков. Нехватка полной и достоверной информации о конкурентах на рынке авиаперевозок заставляет искать альтернативные источники информации. Настоящая статья описывает модель, построенную на основе открытых данных, доступных всем российским авиакомпаниям.
Мониторинг товарных рынков
Бородко Т.Л., Беляцкий Н.П.
Задача эффективной организации конъюнктурных исследований на промышленных предприятиях становится все более актуальной на современном этапе перехода к рынку. Если в условиях командно-административной системы неразвитость работ по изучению конъюнктуры товарных рынков в какой-то мере компенсировалась централизованной системой планирования производства и потребления, то при переходе к рынку систематическое изучение конъюнктуры товарных рынков на уровне предприятий становится жизненно необходимым.
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Этапы проведения и стратегии CRM-кампании
Ахмедов Н.А., Широченская И.П.
На Западе CRM-технологии обретают все большую популярность, и многие компании успешно используют преимущества CRM-кампаний в сравнении с другими коммуникационными средствами.
Однако до сих пор главный упор российских компаний делается на возможности ведения непрерывного взаимодействия с клиентами по вопросам, связанным с продвижением, продажей и поддержкой продуктов и услуг, т.е. на операционной активности. Без сомнения, эта деятельность является очень важным элементом маркетинговой деятельности компаний, однако она реализует лишь часть возможностей, которые может дать стратегия создания, поддержания и расширения прочных взаимоотношений с существующими и потенциальными потребителями.
В данной статье авторы предлагают рассмотреть этапы проведения и стратегии CRM-кампаний и охарактеризовать ее роль в оформлении "ценности" и долгосрочных отношений с потребителями.
Социальная реклама: основные понятия
Шекова Е.Л.
В настоящее время в России много внимания уделяется вопросам места и роли социальной рекламы в жизни общества. Необходимость решения социальных проблем в стране повышает значимость данного вида рекламы и ставит задачи ее дальнейшего развития. В статье уточняется понятие социальной рекламы, выделяются основные виды социальной рекламы, приводятся результаты социологических исследований.
Телеканалы г. Уфы: рейтинги, предпочтения аудитории в выборе телепередач и рекламных роликов
Мамлеева Р.Р.
Статья представляет собой выдержки из отчета по результатам медиа-исследования, проведенного в феврале 2003 года в городе Уфе отделом маркетинговых исследований рекламно-аналитического центра "Виртуоз".
Цель исследования: проанализировать и измерить качественные и количественные характеристики аудиторий различных телеканалов, вещающих на территории Уфы.
Задачи исследования:
1) определить объемы постоянной, временной и общей аудитории телеканалов;
2) определить социальный состав аудитории различных телеканалов и его специфику;
3) определить отношение телезрителей к рекламе на ТВ;
4) выяснить предпочтительные жанры рекламных роликов среди телезрителей;
5) проследить динамику аудитории телеканалов в течение суток;
6) выяснить предпочтения телезрителей в выборе телепередач.
МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ
Маркетинговые подходы к изучению потребностей в товарах и услугах в вузах
Платонова Н.А., Христофорова И.В.
В статье рассмотрена практика формирования рынка товаров и услуг на территории высшего учебного заведения. Сформулированы предложения по развитию сбыта товаров и услуг посредством поддержки проектов бизнес-инкубаторами.
Маркетинг образовательных услуг региона
Сагинов К.А.
Современное образование характеризуется большим выбором и высокой конкуренцией предоставляемых образовательных услуг со стороны как государственных, так и негосударственных образовательных учреждений. Во многих регионах существует достаточно большое количество образовательных учреждений, которые предоставляют возможность получить среднее профессиональное, высшее или дополнительное образование с выдачей государственного диплома по одинаковым специальностям.
Сложившаяся ситуация требует от регионального вуза серьезных маркетинговых исследований рынка образовательных услуг, которые должны привести к совершенствованию управления образовательным процессом, методов поиска и набора абитуриентов, качественному изменению образовательных технологий.
НОВОСТИ
Состояние рынка упаковочных материалов
Лыткин Д.Л.
Вашему вниманию предложен анализ рынка упаковочных материалов, проведенный в преддверии бизнес-форума "Индустрия упаковки-2003".
IV ежегодный конкурс "Маркетинг-2003"
Журнал "Маркетинг в России и за рубежом" и организатор конкурса - Российская ассоциация маркетинга (РАМ) - предлагают ознакомиться с условиями конкурса работ по маркетингу, целью которого являются стимулирование и поддержка развития маркетинга на российском рынке. Задача конкурса РАМ - повышение престижа менеджеров и

Маркетинг в России и за рубежом №6' 2003
СОДЕРЖАНИЕ
К ВИЗИТУ ФИЛИПА КОТЛЕРА В РОССИЮ
Читайте на страницах №6 интервью с Филипом Котлером - одним из ведущих мировых специалистов по маркетингу. Интервью у господина Котлера взял главный редактор журнала "Маркетинг в России и за рубежом" Голубков Евгений Петрович.
МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
Оценка деятельности посредника при экспорте продукции предприятия
Гранкина Н.А., Попов Е.В.
Посредники играют важную роль при экспорте продукции предприятия. Обеспечивая возможность относительно простого и недорогого выхода на иностранные рынки, использование экспортных посредников позволяет даже малым предприятиям продавать свои товары за границу. Однако существует и ряд проблем, связанных с посредниками, которые могут даже привести к разрыву контрактов. Часто предприятия принимают решение заменить экспортных посредников или организовать свой собственный экспортный отдел для сбыта продукции за рубежом. Впрочем, эту тенденцию можно объяснить тем, что когда производители накапливают достаточный опыт сбыта товаров на внешних рынках, они предпочитают выполнять экспортные функции самостоятельно...
Построение карты восприятия как эффективный инструмент выбора рыночной позиции продукта
Фёдоров Д.С.
По совокупности характеристик для потребителей нет четкого отличия большинства исследуемых компаний друг от друга, что предоставляет им значительные возможности для дифференциации своего продукта и стратегии позиционирования.
Использование процедуры многомерного шкалирования, по сравнению с традиционным составлением карты восприятия, позволяет получить значительно больший объем информации и обеспечить его содержательную интерпретацию, что дает возможность для принятия более эффективных решений при разработке стратегии позиционирования компании.
Практика сегментирования
Резниченко Б.А.
В данной статье мы постараемся показать, какие принципиальные результаты могут давать имеющиеся подходы и методы на практике. Надеемся, это поможет руководителю предприятия, не обремененному длительным опытом исследований и анализом рынков, принять решение о необходимости сегментирования (или о ее отсутствии) в его конкретном случае. Исследование поможет поставить задачу исполнителям и отследить корректность ее достижения.
Ювелирные изделия с бриллиантами: однофакторная модель розничного рынка США
Непша В.И., Окоемов Ю.К., Цветкова Н.В.
В работе рассматривается рынок ювелирных бриллиантовых изделий США - самый емкий среди рынков этого товара. Показано, что в 1980-2002 гг. его развитие может быть удовлетворительно описано в рамках однофакторной модели, согласно которой агрегированное потребление бриллиантовых изделий в денежном выражении S определяется величиной ВВП страны или совокупным доходом населения I (модель "S от I"). Установлено, что в конце 80-х годов параметры модели частично изменились. Определены теоретический порог потребления, скорости роста спроса по доходу, эластичность спроса по доходу.
В статье также обсуждается влияние на потребление (реализованный спрос) бриллиантовых изделий в США празднования миллениума, экономического спада, а также падения фондовых рынков.
Оценка тенденций развития, колеблемости и цикличности конкурентного потребительского рынка
Скопина И.В.
Центральным моментом в оценке конъюнктуры конкурентного потребительского рынка является характеристика скорости и тенденций развития потребительского рынка, устойчивости динамического процесса. В данной статье автор рассматривает влияние основных экономических факторов на развитие рынка.
ЭКОНОМИКА МАРКЕТИНГА
Сравнительный анализ существующих методик оценки стоимости торговой марки
Скоробогатых И.И., Чиняева Д.А.
Впервые в одной публикации авторы пытаются провести сравнительный анализ и возможность применения методов оценки брэндов. Доказывается, что оценка стоимости брэнда необходима для отечественных и западных компаний.
Активное развитие российского рынка последних лет, насыщение потребительского рынка, рост конкуренции изменили основной подход к предпринимательству в России от ориентированности на сбыт к созданию длительных конкурентных преимуществ. Сегодня для отечественных производителей брэнд стал реальной составляющей бизнеса, которая создает конкурентное преимущество, позволяет привлекать инвестиции, увеличивать продажи и долю рынка, влияет на стоимость акции, обладает стоимостью и может быть продана.
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
Современное состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход)
Гречков В.Ю.
Как представляется, у специалистов пока еще не сложилось по поводу электронной коммерции единого мнения после краха "dot-com"ов. Многие из демонстрирующих бурный оптимизм и предсказывающих возникновение "новой экономики" перешли в ряды пессимистов и не видят значительных перспектив в отношении дальнейшего развития электронной коммерции. Высказываются достаточно обоснованные сомнения по поводу считавшихся почти бесспорными утверждений о ее радикальном воздействии на экономику и вообще на жизнь человеческого сообщества. Но тем не менее в той или иной форме, с большей или меньшей скоростью процессы развития электронной коммерции продолжаются, а возникающие в этой сфере новые явления должны быть осмыслены.
Современные средства глубокого анализа рекламных кампаний в интернете
Вирин Ф.Ю.
Настоящая статья посвящена сложным методам анализа рекламных кампаний, основанных на сопряжении различных методов анализа и на глубоком сегментировании аудитории с тем, чтобы анализировать рекламу не применительно к виртуальным "посетителям сайта", но применительно к потенциальным клиентам компании.
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона)
Мильберг Б.Е.
Согласно правилу Парето 20% покупателей дают нам 80% товарооборота. Соответственно оставшиеся 80% покупателей - это эпизодические или минимальные покупки, которые сильно не влияют на общий товарооборот в магазине, хотя, тем не менее, остаются достаточно важными.
Определяющим и важным в работе любого торгово-сервисного предприятия является максимальное удовлетворение запросов тех самых 20% самых преданных и благодарных покупателей. Как же нам определить их потребности и, самое главное, как нам наиболее полно их удовлетворить?
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Трансформация образа женщины в рекламе
Лепешкина М.Н.
В данной статье автор анализирует образ женщины в рекламе и трансформацию этого образа под влиянием целого ряда факторов. Исследование сопровождено иллюстрациями.
МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ
Ценообразование на образовательные услуги с учетом факторов внутренней среды организации
Чухломин В.Д.
В условиях рыночной экономики высшее образование превращается в отрасль народного хозяйства и регулируется общими законами спроса и предложения, хотя и с известной спецификой, обусловленной как характером предоставляемой услуги, так и высокой степенью вмешательства государства в рыночные процессы в данной сфере. В соответствии с Законом РФ "Об образовании", государственные образовательные учреждения вправе вести обучение на коммерческой основе по договорам с юридическими и физическими лицами. При этом вопрос определения стоимости услуги отнесен к взаимному соглашению сторон.
На практике это означает, что вузы самостоятельно определяют цены на свои образовательные программы, руководствуясь собственными расчетами экономической эффективности и исходя из платежеспособности населения региона. Действуя таким образом, вузы выступают как рядовые субъекты экономической системы рыночного типа, решающие вполне стандартную задачу ценообразования на свой продукт.
В данной статье рассматривается один из возможных подходов к стратегии определения цен на образовательные услуги, учитывающий особенности внутренней среды организации.
Представленный подход был разработан автором статьи и внедрен в Омском государственном университете.
МАРКЕТИНГ В ТОРГОВЛЕ
Необходимость социальной окраски сбытовой политики предприятий или социальная концепция сбыта
Марданова Э.У.
В последнее время предприятия России стараются использовать в своей практике западные модели и методы менеджмента, выделяя их на фоне старых социалистических способов управления хозяйством: социальный маркетинг, корпоративная культура, CRM - технологии и т.д. Эффективность менеджмента значительно вырастет при объединении моделей и методов в единую адаптированную под российские условия систему. Целью данной статьи является формулировка концепции, созвучной социально-этическому маркетингу и основным положениям создания корпоративной культуры. Предлагаемая система взглядов может быть использована руководством производственных и оптовых предприятий при проведении сбытовой политики.
МАРКЕТИНГ ЗА РУБЕЖОМ
"Три кита" японского маркетинга
Тарасова Т.В.
"Пока весь остальной мир только говорил о маркетинге, японцы претворяли его в жизнь". Таким высказыванием Питера Друкера Пол Хербиг начинает свою книгу "Маркетинг в японском стиле". Национальным особенностям практики маркетинга уделено немало внимания как на страницах отдельных книг, так и в многочисленных публикациях самых авторитетных изданий. Данная работа представляет собой еще одну попытку рассмотреть особенности японского маркетинга, базирующегося, по мнению автора, на трех ключевых элементах - безусловном приоритете потребителя, информационных технологиях и предпринимательском духе, стимулирующем творчество.
НОВОСТИ
Отчет о конференции "Интегрированные маркетинговые коммуникации"

К списку журналов по годам

* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net