* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net

2001

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие

Глава I. Новая конкуренция

Глава II. Правильно ставьте цели

Глава III. Конкурентноспособны ли мелкие фирмы?

Глава IV. Лелейте свои товары

Глава V. Чего хотят люди?

Глава VI. Отыщите подходящую нишу

Глава VII. Знайте своих конкурентов

Глава VIII. Стремитесь к немедленным результатам

Глава IX. Приветствуйте хаос и творческую атмосферу

Глава X. Придайте инженерам новую роль

Глава XI. Что делать с технологией?

Глава XII. Создайте атмосферу способствующую успеху

Глава XIII. Удвойте сроки обучения

Глава XIV. Что выводит фирму в победители?

Глава XV. Зачем вводить перемены так, как это делается сегодня?

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Часть I. Шаг вперед, два шага назад
1 Е-кризисное управление
2 Миссия невыполнима
3 Формирование видения перспектив
4 Достать до звезд
5 Защита драгоценностей короны

Часть II. Совершенствуем маркетинг
6 Полет вслепую.
7 Разделим пирог
8 В чем мы сильны?
9 Как улучшить результаты?
10 Инструментарий электронного коммерсанта
11 Не забывайте о покупателях

Часть III. Забытое искусство управления
12 Откажитесь от роли главного действующего лица
13 Деньги — это не все
14 Отличная команда, отличные результаты
15 Управление изменениями
16 Новые силы, новая метла

Часть IV. Реальные деньги для виртуальных фирм
17 Сверимся с приборами
18 Понизим «скорость сгорания»
19 Высадим пассажиров
20 Произведем дозаправку

Часть V. Время покинуть корабль
21 Знать, когда уйти
22 Продажа бизнеса
23 Все сначала

СОДЕРЖАНИЕ

ПЕРЕД ТЕМ КАК НАЧАТЬ

ЧАСТЬ I. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖ

Глава 1. Продажи и вы

Глава 2. В поисках покупателей

Глава 3. Планирование и подготовка

Глава 4. Договоренность о встрече

Глава 5. Выяснение потребностей покупателя

Глава 6. Презентация ваших товаров или услуг

Глава 7. Получение заказа

Глава 8. Если ответ — «нет»

Глава 9. Ведение переговоров

Глава 10. Развивайте сотрудничество

Глава 11. Психология продаж

Глава 12. Подготовьте свои предложения

ЧАСТЬ II. ПРОДАЖИ В ОСОБЫХ УСЛОВИЯХ

Глава 13. Продажи на выставках

Глава 14. Продавать дилерам и дистрибьюторам

Глава 15. Продажи по телефону

Глава 16. Продажа рекламного пространства

Глава 17. Продажа услуг по подбору персонала

ЧАСТЬ III. ВЫ И ПРОДАЖИ

Глава 18. Старайтесь понять бизнес вашего клиента

Глава 19. Старайтесь произвести приятное первое впечатление

Глава 20. Как справиться со стрессом

Глава 21. Стимул к работе

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ

ЧАСТЬ I
РЕВОЛЮЦИОННЫЙ ПЕРЕХОД К ЭМПИРИЧЕСКОМУ МАРКЕТИНГУ

ГЛАВА 1. ОТ СВОЙСТВ И ПРЕИМУЩЕСТВ К ПОТРЕ-БИТЕЛЬСКИМ ПЕРЕЖИВАНИЯМ

ГЛАВА 2. МАСШТАБЫ И СПЕКТР ПРИМЕНЕНИЯ ЭМПИРИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

ГЛАВА 3. ОБЩАЯ СХЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЭМПИРИЧЕСКИМИ ПЕРЕЖИВАНИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

ЧАСТЬ II ТИПЫ ЭМПИРИЧЕСКИХ ПЕРЕЖИВАНИЙ

Г ЛАВА 4. ОЩУЩЕНИЯ.

ГЛАВА 5. ЧУВСТВА

ГЛАВА 6. РАЗМЫШЛЕНИЯ

ГЛАВА 7. ДЕЙСТВИЯ

ГЛАВА 8. СООТНЕСЕНИЕ

ЧАСТЬ III ВОПРОСЫ СТРУКТУРЫ, СТРАТЕГИИ И ОРГАНИЗАЦИИ

ГЛАВА 9. ЭМПИРИЧЕСКИЕ ГИБРИДЫ И ХОЛИСТИЧЕСКИЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ

ГЛАВА 10. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ.ЭМПИРИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА

ГЛАВА 11. СОЗДАНИЕ ЭМПИРИЧЕСКИ ОРИЕНТИРОВАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

ЭПИЛОГ.

СОДЕРЖАНИЕ

Вместо введения.

Найти путь к человеку
Для чего нужна реклама?
Следует ли во всем копировать Запад?
Сто обстоятельств, которые необходимо учесть, чтобы сказать что-то о десяти.
«Не столь существенные условия» и успех рекламы
Четыре непреложных закона рекламы
Будь новым по сути, не только по форме.
Будь прост, но не простоват!
Будь убедителен, но избегай навязчивости!
Продавай, а не развлекай!
Выбор средств как определение образа рекламы
Как сделать современное газетное объявление, чтобы его прочли?
Контрольные вопросы к создателю печатной рекламы
Телереклама для взрослых.
Контрольные вопросы к создателю рекламных роликов
Средство, которое не подведет.
Контрольные вопросы к создателю радиорекламы
Плакат, или идея как сигнал
Контрольные вопросы к создателю плаката
Самое классическое из всех рекламных средств Контрольные вопросы к составителю
рекламного письма
Как улучшить текст?
Конкретизировать общее!
Драматизировать скучное!
Ужимать!
Можно ли узнать, насколько эффективна реклама?
Как «серферы» становятся клиентами
Идеи поиска идеи

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
1. ИСПС Консультант Плюс (Windows NT)
1.1. Организация поиска документов
1.2. Работа со списком документов
1.3. Работа с текстом документа
2. Статистический анализ в среде Excel
2.1. Корреляционный анализ
2.2. Трендовый анализ
2.3. Структурирование рабочих листов
2.4. Подбор параметра
2.5. Поиск оптимального решения
3. Microsoft PowerPoint - универсальная система подготовки презентаций
3.1. Создание презентаций с помощью Мастера автосодержания
3.2. Режим просмотра слайдов
3.3. Дизайн презентаций
3.4. Печать презентаций
3.5. Создание презентации без предварительной подготовки
3.6. Вставка рисунков
3.7. Рисование графических объектов
3.8. Использование в презентации объектов программы Word
3.9. Использование в презентации объектов программы Excel
3.10. Вставка организационной диаграммы (оргдиаграммы)
3.11. Показ презентаций
4. Работа в среде Internet
4.1. Среда WWW
4.2. Microsoft Internet Explorer 5.0.
4.3. Поисковые системы
4.4. Электронная почта
4.5. Описание создания сайта
5. Система БЭСТ-Маркетинг
5.1. Общие сведения о методах маркетинга
5.2. Начальные установки программы
5.3. Работа с новым проектом
5.4. Режим ввода информации
5.5. Режим работы с проектом
5.6. Режим вывода информации
5.7. Режим открытия проекта
5.8. Режим создания копии проекта
5.9. Режим установки параметров проекта
5.10. Режим удаления проекта
5.11. Практический пример

1999

СОДЕРЖАНИЕ

ВСТУПЛЕНИЕ
Там, на тропинках в маркетинг.
Принципы
Маркетинг-микс
Продукт
Цена
Место
Продвижение
Оценка и контроль.
Люди
Об авторе
Благодарность автора.

Глава 1 Высоко парит реклама
Необходимость рекламы.
Модели потребительского отклика.
Отношения рекламного агентства с клиентом
Постановка задачи.
Масштабы затрат.
Насколько необходимы исследования?
Принятие решения.

Глава 2 Марочный капитал
Что такое торговая марка?.
Марка как полезный миф.
Стоимость марки и марочный капитал Оценка марочного капитала

Глава 3 Управление категориями и другие еретические заблуждения
Портфель торговых марок.
Точка зрения розничного торговца.
Капитал категории
Частная торговая марка
Ереси.

Глава 4 Каналы распределения
Каналы распределения.
«Сокращение звеньев» и критическая масса.
Информация Эффективный ответ потребителю в действии!
Проблемы, связанные с эффективным ответом потребителюI
Заключение

Глава 5 Расширение границ торговых марок и «семейные» проблемы
Расширение границ торговой марки и ассортимент продукции
Способы расширения границ торговых марок
Марочные семейства
Удаление
Управление процессом расширения
Управление портфелем торговых марок

Глава 6 По мостику из неудач - к успеху
По мостику из неудач — к успеху

Глава 7 Глобальный маркетинг
Всемирная экспансия.
Сегментация.
Синдром «изобретено не здесь».
Организация глобального маркетинга

Глава 8 Традиции и современность
Принадлежность
Представление марки
Следование традиции.

Глава 9 Спасательный круг информационных систем
Избыток данных.
Управлять информацией или быть управляемым
Время — главный воришка.
Разработка профессиональных систем
Спасательный круг
Освобождение управляющих для выполнения действительно важных функций

Глава 10 За пределами кривой прогнозов
Тенденции и прогнозы.
Угол вероятности.
Изменение парадигмы.

Глава 11 «Камикадзе» и «партизаны» в маркетинге
Парадигма конфликта. Маркетинг как искусство ведения боевых действий.
Фланговые марки в роли «камикадзе»
Партизанский маркетинг
Маскировка
Уклонение от встреч с превосходящими силами противника Концентрация

Глава 12 Обед с познавательными целями
Обед с познавательными целями.

Глава 13. Маркетинг сегодня и завтра
Определение маркетинга.
Эволюция маркетингового мышления
Маркетинг и экономическая теория .
Основные парадигмы маркетинга.
Формы маркетинга
Промышленный маркетинг или маркетинг от предприятия
к предприятию
Прямой маркетинг.
Сетевой маркетинг
Маркетинг услуг.
Маркетинг розничной торговли.
Интеграционный маркетинг.

Глава 14 Инновации
Инновации — основной аспект маркетинга.
Изменение культур и героев
Новый денежный автомат
Расстановка приоритетов.

Глава 15 Структура организации и энтропия
Структура и размеры организации. Хаос — естественное состояние

Глава 16 Позиционирование: боевое оружие маркетинга
Дифференциация марки и ее преимущества.
Определение пространства для марки — выбор конкурентов
Потребитель.
Размещение на карте
Выбор каналов распределения
Уроки Азии
Формулирование позиционирования.

Глава 17 Привлекательность продукта
Отличительные черты продукта Качество продукта.
Принцип салями.
Постоянство качества и усовершенствование продукта
Жизненные циклы марки или продукта
Чем отличаются продукты от товаров длительного пользования?

Глава 18 Не только «вечерний туалет»
Функции упаковки.
Первоначальное впечатление
Обновление внешнего вида упаковки
Розничная торговля и ее «упаковка»

Глава 19 Ценообразование по «бабушкиным следам»
Лакмусовая бумажка
Стратегия ценовой политики
«Снимаем сливки»
Проникновение
«Инициатива наказуема».
Кто же устанавливает цены?.
Международная ценовая политика.
Классические трудности ценовой политики Закамуфлированная ценовая политика

Глава 20 Связи с общественностью - личное дело каждой компании
Активные мероприятия по связям с общественностью
Пассивные ПР-мероприятия
Будьте бережливы и терпеливы.
Высокомерие и специализированные средства массовой информации

Глава 21 Продвижение товара, купоны и требования уступить дорогу
Мероприятия по ценовому продвижению — растрата ресурсов?
Объемное продвижение
Купоны и схемы укрепления покупательской лояльности.
Скидки за объем.
Завоевание новых покупателей.
Неценовые методы продвижения.
Оценка
Заключение.

Глава 22 Личные продажи
Роль ответственного за сбыт >
Цена эффективности.
Управление взаимоотношениями — личное дело каждого
Продажи как партнерство

Глава 23 Практичное планирование
Необходимость планирования
Планирование как процесс приобретения знаний Рубрикация планов
Неоклассическая парадигма
Парадигма конфликта
Парадигма отношений
Финансирование и системы поддержки.

Глава 24 Я большой - значит, существую
Я большой - значит, существую.

Глава 25 Маркетинг отношений
Современный рынок
Парадигма отношений.
Как измерить результаты?

Глава 26 Исследование никогда не может быть полным
Понимание рынка
Первый взмах метлы: определите вопросы, представляющие
особый интерес;
Второй взмах: что мы имеем в наличии?
Качественные исследования
Количественное исследование.
Третий взмах: ограничение стремления к знанию
Четвертый взмах: исследования должны знать свое место

Глава 27 Хирургическая сегментация
Сосредоточиться на разнообразных целях.
Определение сегментов
Использование более точной информации.
Комплексный подход

Глава 28 Учить профессионалов - только портить?
Сопротивление обучению Необходимость обучения Репетиция будущего Практическое применение навыков

Глава 29 Торговая марка в роли гадкого утенка
О том, как гадкий утенок становится лебедем Пути развития новых марок. Нам нужны чемпионы!.
Утятам не место в исследованиях, пустите их в воду

Глава 30 Маркетинг, ориентированный на стоимость

Глава 31 Какое агентство выбрать?
Меняйте агентства!
Глобальная конкуренция.
Методы составления предварительного списка кандидатов. Окончательный выбор

Глава 32 Правило Хи - мифология маркетинга
История Хи
Примеры Хи.
Хи в маркетинге

Глава 33 Ответ «Да» не является решением
Грехи упущений.
Культура вызова

Глава 34 Дзен-буддизм и современный маркетинг
Маркетинг как парадокс.
Приложение.

К списку книг по годам

* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net