* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net

Культура речи

Язык и деловое общение, 2000. - 271 с.

ВСТУПЛЕНИЕ..................................... 7
Деловое общение и его особенности 8
Культура речи делового общения и ее слагаемые 11
Типы речевых культур в деловом общении 14
Культура речи и принципы речевого поведения менеджера 17
Речевая ситуация и ее составляющие 19
Лингвистические термины ... 25

Глава I ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ-ЯЗЫК ДОКУМЕНТОВ. 27
История формирования делового стиля 30
Основные жанры письменной деловой речи .......................... 38
Договоры (контракты) ............................................ 38
Образец заявки ................................................. 41
Образцы договоров ............................................. 42
Деловые письма................................................... 52
Образцы деловой переписки ..................................... 57
Письмо-напоминание 57
ПИСЬМО-Просьба .............................................. 58
Ходатайство 59
Информационное письмо 59
Письмо-приглашение ......................................... 61
Извещение-приглашение ...................................... 62
Благодарственное письмо. 63
Гарантийное письмо-запрос 64
Сопроводительное письмо. 65
Коммерческий запрос......................................... 66
Коммерческое предложение (оферта) ........................... 66
Ответ на предложение (акцепт) 67
Рекламация . 68
Служебная телеграмма 68
Бланки служебных телеграмм.................................... 70
Схема текста служебной телеграммы ............................. 70
Организационно-распорядительная документация ................. 72
Образцы ................... 72
Основные черты официально-делового стиля........................ 79
Лексика. ...................................... 79
Грамматика .................................... 81
Синтаксис .......................................... 83

Глава III СТИЛЕВОЙ СТАТУС И ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ УСТНОЙ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ.............. 124
Интонация и смысловая дискретность устной речи ................. 140
Фонетические нормы устной литературной речи ................... 146
Лексические нормы устной деловой речи............................ 149
Грамматические нормы устной деловой речи ........................ 152

Глава IV ДЕЛОВАЯ РИТОРИКА. КОММУНИКАТИВНЫЙ АСПЕКТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ....... 160
Предмет и задачи деловой риторики................................. 160
Современная риторика и ее законы............................. 163
Правила смены коммуникативных ролей в диалогической речи.... 165
Структура речевого акта и речевая стратегия........................ 171
Деловые переговоры ............................................ 174
Классификация переговоров..................................... 174
Этапы переговорного процессу и .-"коны риторики ................ 175
Речевая стратегия и способы ее вербальной реализации ........... 177
Методы и тактика ледени я переговоров ........................... 184
Взаимодействие тактик. Перехват инициативы в деловом общении........188
Виды слушания. Принципы эффективного слушания ............. 191
Итоги обсуждения. Резюмирование............................... 193
Протокольные жанры ............................................. 1%
Совещание ........................................ 196
Специфика жанра телефонного делового разговора ................. 201
Преэентационная речь как разновидность публичной речи........... 209
Стилистические приемы и риторические фигуры ораторской речи ... 215

Глава V РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ ......... 218-250
Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер.......... 218
Обстановка общения и этикетные формулы. Ты- и Вы- общение..... 222
.Этикет и социальный статус адресата................................ 225
Система обращений ................................................. 228
Церемонии и этикетные тексты...................................... 231
Знакомство. Рекомендации ......................................... 236
Этикетная модуляция речи .......................................... 240
Этикет делового письма ............................................. 245
Этикет делового телефонного разговора............................. 248
Культура повеления, речевой этикет ................................ 250

Оглавление

* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; info@troek.net