* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; [email protected]

Культура речи

Психология делового общения, 1998.- 224 с.

Введение........................... 5
Глава I ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА................7
§ 1. Определение понятия "общение". Структура и средства общения.........................8
§ 2. Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения..............................12
§ 3. Перцептивная сторона общения...............116
3.1. Первое впечатление.............................. 16
3.2. Длительное общение........................22
3.3. Наши поступки в общении..........................25
3.4. Самоподача в общении..................................26
§ 4. Коммуникативная сторона общения..................30
§ 5. Интерактивная сторона общения....................37
§ 6. Стили общения............................42
Глава II ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ, ЕГО ВИДЫ И ФОРМЫ....................56
§ 1. Деловая беседа как основная форма делового общения..............57
§ 2. Вопросы собеседников и их психологическая сущность...............61
§ 3. Парирование замечаний собеседников.......................................63
§ 4. Психологические приемы влияния на партнера............................68
Глава III ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА............79
§ 1. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров..........79
§ 2. Выслушивание партнера как психологический прием..................83
§ 3. Техника и тактика аргументирования......................86
§ 4. Формирование переговорного процесса....................................90
§ 5. Национальные стили ведения деловых переговоров....................94
Психологический практикум 13 рекомендаций по методу принципиального ведения переговоров..........99
Глава IV ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ...101
§ 1. Из истории ораторского искусства.........................101
§ 2. Подготовка к выступлению..................................104
§ 3. Как завоевать внимание аудитории.................108
§ 4. Риторические приемы в публичном выступлении......................115
Глава V НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ..... 120
§ 1. Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика).............. 121
§ 2. Проксемические особенности невербального общения...................131
§ 3. Визуальный контакт......................... 137
§ 4. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения................... 140
§ 5. Межнациональные различия невербального общения......................148
Глава VI СПОР, ДИСКУССИЯ, ПОЛЕМИКА. ПРОИСХОЖДЕНИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ...153
§ 1. Из истории происхождения спора............................155
§ 2. Определение понятий "спор", "дискуссия", "полемика". Классификация видов спора..........................158
§ 3. Культура спора............................... 162
3.1. Предмет спора.............................162
3.2. Позиции полемистов.......................... 164
3.3. Употребление понятий..........................164
3.4. Поведение участников спора...................... 165
3.5. Индивидуальные особенности участников спора.......................167
3.6. Национальные и культурные традиции.....................168
3.7. Уважительное отношение к оппоненту....................169
3.8. Выдержка и самообладание в споре....................170
§ 4. Психологические приемы убеждения в споре................171
4.1. Приемы воздействия на участников спора...........................171
4.2. Вопросы в споре и виды ответов........................................174
4.3. Нечестные приемы............................178
4.4. Позволительные и непозволительные уловки......................179
Глава VII ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА.............195
§ 1. Модели поведения.................................197
§ 2. Тактика общения..................................203
Заключение.....................................216
Словарь основных психологических понятий...........217-224

Оглавление

* ЗАКАЗАТЬ АВТОРСКИЙ РЕФЕРАТ, КУРСОВУЮ ИЛИ ДИПЛОМ*

тел. (495) 728 - 3241; [email protected]